to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi Arızasında Peşin 800 TL Ücret Talebi Ve Kaba Servis Yaklaşımı
Arçelik markalı çamaşır makinemin dokunmatiğinde arıza olduğu için bugün saat 12.45–13.00 arasında yetkili servisi arayarak servis talebinde bulundum. Ürünümün garantisi devam etmesine rağmen, servis daha adrese gelmeden ve ürünü görmeden 800 TL ücret talep etti.
Garantili bir ürün için, üstelik daha inceleme yapılmadan peşin peşin ücret söylenmesini hem hakkaniyete hem de garanti koşullarına aykırı buluyorum. Görüşme sırasında kullanılan üslup ve yaklaşımın da kırıcı ve kaba olduğunu özellikle belirtmek isterim. Müşteri olarak kendimi mağdur ve değersiz hissettim.
Garanti kapsamındaki bu arıza için benden talep edilen 800 TL ücretin iptal edilmesini ve henüz gelmeden ücret talebinde bulunan ilgili servis hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
