Arçelik Çamaşır Makinesi Çalışmıyor, Kıyafetleri Yok Ediyor Ve Tazminat İstiyorum

2018 yılında Arçelik 9130 model bir çamaşır makinesi satın aldım ve açıkça söylemem gerekirse bu, verdiğim en kötü kararlardan biri oldu. Makine ilk günden beri çamaşır yıkamıyor; içine ne koyarsam koyayım, kirli giren kirli çıkıyor. Bu ürüne “çamaşır makinesi” demek bile haksızlık, olsa olsa çamaşır ıslatan makine denebilir.

Sorun bununla da kalmadı. Bu makine çamaşırlarımı resmen parçaladı, kıyafetlerimi lime lime etti. Maddi olarak ciddi bedeller ödeyerek aldığım ve günlük hayatımda kullandığım birçok kıyafet bir kullanımda çöpe gitti. Arçelik’e defalarca başvurmama rağmen ne bir çözüm üretildi, ne bir tazminat ödendi, ne de samimi tek bir özür dahi gelmedi. Karşılaştığım tek şey oyalayıcı, içi boş sözler ve sıfır aksiyon oldu.

Bunca ciro yapan bir firmanın, kendi hatalı ürünü yüzünden parçalanan çamaşırlar için en ufak bir sorumluluk almaktan kaçması kabul edilemez. Müşterisini bu kadar rahatça mağdur eden, sorun ortadayken hiçbir adım atmayan bir yaklaşımla karşı karşıyayım ve bunu asla normal bulmuyorum.

Bu makine yüzünden parçalanan tüm kıyafetlerim için eksiksiz maddi tazminat istiyorum. Ayrıca başından beri doğru düzgün çalışmayan, çamaşır yıkama işlevini yerine getiremeyen bu makinenin ivedilikle sorunsuz, yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu talepler karşılanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve tüm yasal yollar dahil olmak üzere elimdeki tüm hakları sonuna kadar kullanacağımı ve yaşadığım bu süreci sosyal medyada ve ulaşabildiğim her platformda paylaşmaya devam edeceğimi peşinen bildiriyorum.