to read complaints and reviews, or file yours. 
Kullandığım günden beri ağız kapağından (sabunluk) su alırken makineden su sızdırıyor. İlk gelen servis herhangi bir sorun olmadığını belirtti. İkinci gelen servis ise cihazda arıza olduğunu tespit etti ve parça değişimi gerçekleştirdi ancak üç gün sonra tekrar aynı sorunla karşılaştım ve bir yıldır evime servis beklemekteyim. Genel müdürlüğe değişim talebinde bulundum ancak beni servise yönlendirdiler. Servis, evime yedi kez gelip değişime gerek olmadığına dair rapor düzenlemiş; ancak gerçekte sadece bir kez tespit ve bir kez parça değişimi için evime geldiler. Geri kalan beş kez evime gelip rapor tuttukları iddia edilmekte fakat böyle bir durum yaşanmamıştır. Onlar kendi görüşlerine göre değişime gerek olmadığını, arızanın olmadığını belirtmişler. Fakat arıza devam ettiği için çamaşır makinemi kullanamıyorum ve evime gelen herhangi bir servis bulunmamaktadır. Hem servisten hem de genel müdürlükten şikayetçiyim. Ürünümün değişimini talep ediyorum ancak herhangi bir işlem yapılmamaktadır. Kendi düşüncelerine göre rapor oluşturup benimle iletişime geçmiyorlar. Arçelik'ten memnun kalmadım ve şikayetimi ilgili yerlere bildirip mahkeme yoluna gitmek zorunda hissediyorum. Arçelik markasını önermiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müsait olamadım da tekrar arayabilir misiniz
Merhaba, ben Arçelik'ten çamaşır makinesi aldım ve makine ilk altı ayda içinden sesler geliyordu. Yetkili servisi aradım, geldiler ve kayışın koptuğunu, kayışın değiştirildiğini belirttiler. Ancak ondan sonra yine aynı sesler gelmeye devam etti. Ben video çektim, sonrasında makinenin altından dört k...
2020 yılında almış olduğum çamaşır makinesi 3-4 ay kullanıldıktan sonra su sızdırmaya başladı. Değişim talebinde bulundum ancak servis, üç defa parça değişimi yapılmadan ürün değişiminin gerçekleşemeyeceğini ifade etti. Bu sorun 2021, 2022 ve 2023 yıllarında da devam etti. En son 23 Aralık 2023 tari...
22 Nisan'dan itibaren sahip olduğum Arçelik markasına ait çamaşır makinesinin deterjan haznesinden su sızdırdığını fark ettim ve bu sorunu defalarca servise bildirdim. Ancak servis, her seferinde makinenin ekranında hata kodu olmadığını belirterek, değişim talebimi karşılamadı. Makinenin plastik aks...
Arçelik çamaşır makinesi ürünüm aldığım 1 yıl içinde 5 kez servis, 3 kez ürün parça değişimi yapılmasına rağmen ürün değişim talebim kaale alınmıyor. Ürün yüksek ses ile çalışma, sarsıntı, sürtme gibi sorunlarla şikayet ettim. Her gelen servis bir parça değiştirdi; bir kayış değişti, iki kere kanca ...
2022 yılında aldığım çamaşır makinesi beş altı ay sonra arıza vermeye başladı. Çalışmadı, yetkili servis gelip baktı ve sorunu yanlış tespit edip farklı bir parça değişimi yaptı. Bir iki gün sonra aynı arıza devam etti, yine aynı yetkili servis gelip havalandırmanın yetersiz olduğunu söyledi. Komple...
Yorumlar