Arçelik Su Sebili Kısa Sürede Sızıntı Yaptı, Değişim Ve İade Talebim Reddedildi

15.08.2026 tarihinde Rize Asnur Arçelik bayisinden 3330 bgs model bir su sebili satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra sebil su akıtmaya başladı. Bu durum hem kullanım konforumu bozdu hem de ev içinde risk oluşturmaya başladı.

Arızayı fark eder etmez Arçelik servisine başvurdum, servis gelip ürünü aldı. Ben değişim ya da ücret iadesi talep ettim. Ancak üründe bir sorun olmadığını, buz kısmını sadece kullanacağım zaman açmam gerektiğini söylediler ve herhangi bir işlem yapmadılar. Bu ürünü özellikle bu özelliği için tercih ettim, şimdi ise sürekli kontrol etmem gerektiği söyleniyor, bu durum hem mantıklı hem de kabul edilebilir değil.

Yaklaşık 30.000 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede su akıtması ve buna rağmen değişim ya da iade talebimin karşılanmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünü şu anda fişe takmadan, kullanamadan bekletiyorum. Arızanın giderilmesini, mümkünse ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini, aksi halde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.