to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Buzdolaplarının Ömrü 6 Yılı Geçmiyor Mu? Arçelik buzdolabı almayı düşünenler aşağıdakileri dikkatli okusunlar.
Son 12 yılda Arçelik’ten aldığım iki buzdolabı da kullanıcı kaynaklı olmayan nedenlerden tamir edilemez duruma geldi. Buzdolaplarının ömrü 6 yılı geçmedi.
2013 yılında Arçelik’ten 5276 model numaralı bir buzdolabı aldım. 2019’da ürün bozuldu. Servis değişim kararı verdi. Garanti kapsamında olduğundan 2019’da ilave ücret ödeyerek Arçelik 2476 CEI modelinde yeni bir buzdolabı aldım.
2019’da aldığım 2476 CEI modelinde buzdolabı Nisan 2025’de bozuldu.
Yetkili servis buzdolabının kullanıcı kaynaklı olmayan bir teknik nedenle bozulduğu ve tamir edilemeyecek durumda olduğu tespitinde bulundu. Rapor ektedir. Buzdolabı arka buzluk şişmiş ve kırılmış.
Arçelik iletişimden değişim talebinde bulundum. Garantisi sona erdiğinden değişim için 29 Bin tl ücret istediler. Önerdikleri model buzdolabı 42 Bin tl düzeyinde satılmaktadır. Buzdolabının 6 yıl içinde bozulmasından dolayı mağdur durumda olmama karşın, Arçelik’in önerisi, fabrika fiyatına üçüncü buzdolabını satmak olmuştur. Önerdikleri buzdolabı benim bozulan buzdolabı ile aynı.
Yargıtay Hukuk Genel Kurulu’nun 12.03.2020 tarihli ve 2017/650 e. - 2020/301 k. Sayılı kararında da benimsendiği üzere bir teknolojik ürünün ömrü on yıldır. Garanti süresi bundan daha kısa süre olsa bile o üründen beklenen makul performans ve makul kullanım ömrü ürünün kalitesine, fiyatına ve niteliğine göre değişmekle beraber on yıl olarak kabul edilebilir. Buzdolabı gövdesindeki bu arıza karşılanmalıdır.
Arçelik’ten aldığım iki buzdolabı da yaklaşık 6 yılda bir kullanılamaz duruma gelmiştir. Bu durumlardan dolayı ciddi bir mağduriyetle karşılaşmış bulunuyorum.
Elimde bulunan bozuk buzdolabının onarımı mümkün olmadığından misli ile değiştirilmesini ya da malı karşılığının verilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, Arçelik’in süreçleri de çok kötü. Yetkili Servis ilk geldiğinde buzdolabının tamir edilemez olduğunu ve problemi raporlamasına rağmen, Arçelik iletişim hattı bu raporu dikkate almayarak servisin tekrar kontrol için eve gelmesini istedi. Servis ikinci kez aynı raporu verdi. İletişim merkezi bunu da yeterli görmeyerek buzdolabının serviste gaz kaçağı testi yapılmasını istedi. 1 hafta da bu sürdü. Toplamda 16 gün sonra ancak bozuk olduğunu kararı verdiler. Müşteriyi yıldıran ve bıktıran bir süreçleri bulunmaktadır. Bir evde buzdolabının 16 gün bozuk olması ne anlama geliyor. Yorumu sizlere bırakıyorum.
Son 12 yılda Arçelik’ten aldığım iki buzdolabı da, kullanıcı kaynaklı olmayan nedenlerden dolayı tamir edilemez duruma geldi. İlk aldığım buzdolabında gövdede gaz kaçağı olduğu belirtildi. Yetkili servis, buzdolabının kullanıcı kaynaklı olmayan bir teknik nedenle bozulduğunu ve tamir edilemeyecek du...
Arçelik 2476 CEI model buzdolabımı 2017 yılında satın aldım ve 2019 yılı Temmuz ayında çeyiz kapsamında kurulumunu yaptırdım. Kurulum sırasında garanti sürem 12.07.2019 tarihinde başlatıldı ve ürünümün 7 yıl garantisi olduğu için, garanti süresinin 12.07.2026 tarihinde sona ermesi gerekiyor. Faturam...
Merhaba, Arçelik 2476 CEI model buzdolabımı son 4 yıl içinde 2 defa dolabın soğutmama ile ilgili problem yaşadım. Yetkili servisi ilk aradığımda motor, kompresör değişmesi gerektiği söylendi ve buzdolabımda parçalar yetkili serviste 2020 yılında değiştirildi. Fakat bu tarihten sonra buzdolabım hiçbi...
Ben C****. 2019 senesinde Arçelik 260365 model buzdolabı aldım. Bu buzdolabı 5 yılı bile geçmeden, yaklaşık bir buçuk sene önce arızalanmaya başladı. Sebzelik gözünün üzerinde bir buz tabakası oluşuyor ve buzdolabı akıtmaya başlıyor. Bir buçuk sene önce buzdolabının arka kısmı değişti, çözülmedi. So...
2019 yılında almış olduğumuz Arçelik nofrost buzdolabımızın yaklaşık 6 yıl sonra perte çıktı. Üst kısmı soğutmaması sebebi ile Arçelik servisini aradık. Servis gelmeden önce belli talimatları uygulayarak kendimiz çözmeye çalışmamız önerildi. Mesaj ile iletilen tüm talimatları uyguladık ama çözüm olm...
Yorumlar