Arçelik Buzdolabında Gaz Kaçağı Ve Müşteri Mağduriyeti

2019 yılında almış olduğumuz Arçelik nofrost buzdolabımızın yaklaşık 6 yıl sonra perte çıktı. Üst kısmı soğutmaması sebebi ile Arçelik servisini aradık. Servis gelmeden önce belli talimatları uygulayarak kendimiz çözmeye çalışmamız önerildi. Mesaj ile iletilen tüm talimatları uyguladık ama çözüm olmadı. Sonrasında servis yönlendirildi. Buzdolabında gaz kaçağı olduğunu, dolabın asla tamir edilemeyeceğini ve pert olduğunu iletti. Durumu genel merkeze ileteceğini ve belli bir ücret karşılığında fabrikadan başka bir buzdolabı gönderileceğini iletti. Genel Merkezden gelen cevap 21,650 TL karşılığında yine benzer model bir buzdolabının geleceği yönündeydi.
Kullanıcı hatasından kaynaklanmayan, fabrikadan sorunlu çıkan ve gaz kaçağı olan buzdolabı için tüketici olarak ben neden 21,650 TL ödüyorum. Ve haklarımı bilmediğimden maalesef ki kabul ettim ve şu anki gelen dolaptan' da memnun değilim. Görseldeki gibi durmuyordu gözüme önceki dolabım gibi gelmişti ne yazık ki arasına bir kavanoz boyu ancak sığıyor ve kulak çınlaması gibi ses geliyor. Ara ara ve ben bu durumdan rahatsızım. Hatta bir şey daha fark ettim buz dolabının üst rafına kavanozu koyarken ilerlettikçe daralıyor anlam veremedim. Videoda çekeceğim atacağım hemen Ayrıca 6 senede bir buzdolabı nasıl perte çıkar ve asla tamir edilemez. Dayanıklı tüketim malı olarak satılan ve ortalama 10 yıl ekonomik ömrü olduğu bilinen dolap nasıl 6 yılda pert olur. Günlerce buzdolapsız olarak mağdur olduk. Müşteriye ayıplı mal satmak. Garanti süresi biten, kullanıcı hatasından kaynaklanmayan sorun yüzünden buzdolabından olduk. Bu sebeple ödediğimiz dolap ücretinin iadesini talep ediyorum. İadeyi almak için bu durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne de bildiriyorum.