Arçelik Buzdolabının Tekrarlayan Soğutma Arızası Ve Gıda Kayıpları Nedeniyle Değişim Talebi

Yaklaşık 6-7 yıldır kullandığım Arçelik 270560ea model buzdolabımda 2020 yılından bu yana aralıklarla soğutmama sorunu yaşıyorum. Bazen sorun yokmuş gibi çalışırken, bazen de aniden soğutma özelliğini kaybediyor ve içindeki tüm gıdalar bozuluyor. Bu süreçte defalarca servis geldi ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Servis ekipleri buzdolabının içine cihaz koyup birkaç gün beklettiklerinde makinenin tam olarak soğutmadığını kendileri de tespit etti. Motor, yan paneller gibi birçok parça ve işlem üzerinde çalıştılar, kısa süre düzelmiş gibi olsa da birkaç hafta sonra sorun tekrar ortaya çıktı. Daha sonra prizde akım koruyucu olmadığı söylendi, onu da aldım ancak sorun yine devam etti.

Şu anda ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor ve servis ziyaretlerinde benden herhangi bir ücret talep edilmedi, çünkü sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını servis personeli de ifade etti. Buna rağmen aynı problem yıllardır çözülemedi. Bu süreçte buzdolabında sakladığım et, sebze, meyve gibi temel gıda ürünlerim defalarca bozuldu ve minimum 6-7 bin TL’den fazla maddi kaybım oluştu.

Sürekli servis çağırmaktan ve her seferinde aynı sorunu yaşamaktan gerçekten bıkmış durumdayım. Arçelik markasını tercih ederken güvenerek aldığım bu üründen ve sonrasında yaşadığım süreçten dolayı büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. Artık tamirle uğraşmak istemiyorum, sürekli tekrarlayan bu arızadan dolayı buzdolabımın tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.