to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabında Sürekli Soğutmama Ve Gıda Kayıpları
2017 yılında satın aldığım Arçelik 270561 model buzdolabım 2023 yılından bu yana düzenli olarak soğutmama arızası vermektedir. Bu süre içinde defalarca mağdur oldum ve birçok kez servis kaydı açılmıştır.
Geçtiğimiz yıl Arçelik yetkili servisi tarafından cihazın motorunun (kompresörünün) arızalı olduğu belirtilerek motor değişimi yapıldı. Ancak bu işlemden sonra da aynı arıza tekrarlamış, buzdolabı yeniden soğutmamaya başlamış ve içindeki tüm gıdalarım tekrar bozulmuştur. Sürekli aynı sorunu yaşamaktan ve her seferinde çözüm bulunamamasından dolayı artık servis araması bile yapmak istemez hale geldim.
Bu arıza nedeniyle en az 4 defa dolabı tamamen doldurmak zorunda kaldım ve her seferinde içindeki gıdaların bozulması sonucu ciddi maddi kayıp yaşadım. Yapılan onarımın sorunu kalıcı olarak gidermediği açıkça ortadadır. Ürünün garanti süresi de bitmiş olmasına rağmen, aynı arızanın sürekli tekrarlaması sebebiyle mağduriyetimin kronik bir cihaz arızasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Buzdolabımın detaylı şekilde incelenmesini, tekrarlayan soğutmama arızasının kalıcı olarak giderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise mağduriyetimin giderilmesi amacıyla ürün değişimi ya da ilgili mevzuat ve Arçelik uygulamaları kapsamında uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
