to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabının Sürekli Soğutma Arızası Ve Servis Ücreti İadesi İsteği
Arçelik 5276 nhiy model buzdolabımız 1 Ağustos 2026 tarihinde soğutma yapmadığı için Arçelik servisini arayarak kayıt oluşturduk. 3 Ağustos Pazartesi günü gelen servis motor değişimini yaptı ancak dolap yine soğutma sorununu sürdürdü. Bunun üzerine çarşamba günü tekrar gelen servis görevlileri cihazda arıza olduğunu teyit edip ertesi gün tamir için geleceklerini söylediler.
Perşembe günü servis tekrar gelip arızanın giderildiğini belirtti, ancak biz bugün şehir dışından eve döndüğümüzde buzdolabının hâlâ soğutmadığını fark ettik. Yani yapılan tüm müdahalelere rağmen problem devam ediyor ve cihazı yaklaşık iki haftadır verimli şekilde kullanamıyoruz. Arçelik markasına duyduğumuz güven nedeniyle bu süreçte başka bir çözüm arayışına girmeden bekledik, fakat artık dolapsız kalmamak için yeni bir buzdolabı almak zorunda olduğumuzu düşünüyoruz.
Yaşadığımız bu süreçte hem mağduriyetimizin giderilmesini hem de bu tamirler için ödenen servis ücretinin akıbeti konusunda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sürekli arıza veren bu buzdolabı için servis ücreti iade edilecek mi, edilmeyecekse bunun gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Servis tarafından bir türlü düzgün bir şekilde çalıştırılamayan yeni kompresör yaklaşık 13 gün sonra gelinip söküldü ve ücret iadesi yapıldı. Geriye 2 haftalık buzdolapsızlık ve kompresör takılırken yapılan kaynakla mutfak taşın yanığı kaldı. Marka şimdi buna çözüm diyordur maalesef. Ama değil.
