to read complaints and reviews, or file yours.Parça Gecikmesi Ve Soğutmama Nedeniyle Buzdolabım Bozuldu, Değişim İstiyorum
Arçelik marka buzdolabım 25 Temmuz tarihinde bozulduğu için yetkili servisi çağırdım. Gelen servis ilk gelişinde “sorun yok, ayar yaptık düzelir” diyerek işlemi tamamladı ancak birkaç gün kullandıktan sonra sorunun devam ettiği ortaya çıktı. Bunun üzerine bu kez parça siparişi vermeleri gerektiğini söylediler.
O günden bu yana parça bir türlü gelmedi, her aradığımda net bir tarih alamıyorum. Son olarak en erken 12 Ağustos’ta gelebileceğini, hatta daha da geç olabileceğini ilettiler. Bu süreçte buzdolabım soğutmadığı için evdeki tüm yiyeceklerim ve erzağım bozuldu, her gün dışarıdan yemek söylemek ve içecek almak zorunda kaldım, ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bu işlem için oluşturulan kayıt numarası 5243***71’dir.
Parça temini sürecinin uzaması nedeniyle mevcut onarım işleminden vazgeçtiğimi ve buzdolabımın ayıplı hale gelmesi sebebiyle cihaz değişimi talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
