Arçelik Buzdolabının Sürekli Arızası Ve İade Talebi

Gülay · 2026-03-23T11:44:13+03:00

Yaklaşık 6 yıl önce aldığım Arçelik 583650 eı 83 cm no-frost, çok kapılı, dispanserli, Wi-Fi +ble özellikli buzdolabı, aldığım günden beri sürekli arıza veriyor. Evime 10’dan fazla kez usta geldi, defalarca servis kaydı açıldı ancak sorunlar kalıcı olarak çözülmedi. Cihazın motoru dahil birçok parçası değişti, garanti yenilendi, buna rağmen buzdolabı yine arıza yapmaya devam etti. Arızalar yüzünden defalarca buzdolabımdaki ve özellikle buzluk kısmındaki tüm gıdalarım çöpe gitmek zorunda kaldı, ciddi maddi ve manevi mağduriyet yaşadım. Buna rağmen yetkili servis ve çağrı merkezi, bütün bu parça değişimlerine ve sürekli arızalara karşın ürünün “normal” olduğunu söyleyerek iade talebimi kabul etmedi. Artık evime sürekli servis gelmesinden de, her seferinde sorunun küçümsenmesinden de çok yoruldum. Bu buzdolabının benim evimde sağlıklı bir şekilde kullanılamadığı, sürekli arızalanarak mağduriyet yarattığı ortadadır. Bu nedenle, Arçelik markasından almış olduğum bu buzdolabının iadesinin alınmasını ve satın alma işleminin iptal edilmesini talep ediyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Gülay

Burda süslü cümlelerle cevap vermek çok basit benim problemime çözüm bulan yok defalarca buzdolabımda parçaları motoru değiştirirken fabrikada mühendis olan arkadaşlar bu dolap normal çalışıyor demeye devam etsinler kendilerine iletin bu dolabı onlara hediye edeceğim masa başında karar vermek çok basit çünkü çağrıda çalışan arkadaşlarla sohbet edip hep aynı şeyleri duymak beni yordu inanın isterim ki bu dolabı fabrikanın önüne getirip yakabilsem keşke

Gülay

Sorunum devam ediyor 24.03. 2026 da sözde motor vb parçalar değişti ama dolap ilk aldığım gündeki problemin aynısı devam ediyor ya gelen servis iş bilmiyor ya da bu dolap problemli artık buna kesin bir çözüm bulunması gerekiyor şikayetimi adli yollarla TV kanalları ile mi halletmem gerekiyor

Gülay

4 yıllık bir mücadele sonucu dolabımın bozuk olduğu kanısına varıldı ve değiştirildi. Özellikle çağrıda çalışan arkadaşlara ve servis çalışanlarına teşekkür ederim bıkmadan beni dinledikleri için. İyi günler umarım yeni dolabım uzun süre arıza vermez

Gülay

Beni çok yordunuz