Arızası Giderilmeyen Buzdolabım Hayatımı Olumsuz Etkiliyor

Arçelik 283720 eb 83 cm nf buzdolabım ile ilgili minimum 5 defa “soğutmuyor” şikayetiyle servis çağırdım, ancak hiçbir seferinde kalıcı bir çözüm üretilmedi. En son 11.11.2025 tarihinde buzdolabı evimden alınarak motor değişeceği söylenip tamire götürüldü. 27.11.2025 tarihinde teslim edildi fakat aynı soğutmama arızası aynen devam ediyor.

Bu süreçte aylardır dolapsız bir şekilde yaşıyorum, yiyeceklerimizi sağlıklı şekilde saklayamıyoruz ve ilaçlarımı koyacak uygun bir yerim olmadığı için ciddi anlamda mağdur durumdayım. Yaşadığım mağduriyeti defalarca anlatmama rağmen Darıca servis ekibi sorunu anlamamakta ve çözüm odaklı davranmamaktadır. Bu kadar yetersiz ve ilgisiz bir servis desteğinin Arçelik markasının adını zedelediğini düşünüyorum ve bu servisten artık destek almak istemiyorum.

Arçelik müşteri hizmetlerini de defalarca arayıp durumu ayrıntılı şekilde ilettim, ancak buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulamadı. Talep takibi numaram 5032**560’dır. Ürünümün ek garantisi 15.12.2027 tarihine kadar devam etmektedir.

Tüm bu yaşananların sonucunda, arızası bir türlü giderilemeyen bu buzdolabım için garanti kapsamında kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mümkünse ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli arızalanan ve aylardır mağduriyet yaşatan bir ürünle hayatıma devam etmek istemiyorum.