to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 283720 eb 83 cm nf buzdolabım ile ilgili minimum 5 defa “soğutmuyor” şikayetiyle servis çağırdım, ancak hiçbir seferinde kalıcı bir çözüm üretilmedi. En son 11.11.2025 tarihinde buzdolabı evimden alınarak motor değişeceği söylenip tamire götürüldü. 27.11.2025 tarihinde teslim edildi fakat aynı soğutmama arızası aynen devam ediyor.
Bu süreçte aylardır dolapsız bir şekilde yaşıyorum, yiyeceklerimizi sağlıklı şekilde saklayamıyoruz ve ilaçlarımı koyacak uygun bir yerim olmadığı için ciddi anlamda mağdur durumdayım. Yaşadığım mağduriyeti defalarca anlatmama rağmen Darıca servis ekibi sorunu anlamamakta ve çözüm odaklı davranmamaktadır. Bu kadar yetersiz ve ilgisiz bir servis desteğinin Arçelik markasının adını zedelediğini düşünüyorum ve bu servisten artık destek almak istemiyorum.
Arçelik müşteri hizmetlerini de defalarca arayıp durumu ayrıntılı şekilde ilettim, ancak buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulamadı. Talep takibi numaram 5032**560’dır. Ürünümün ek garantisi 15.12.2027 tarihine kadar devam etmektedir.
Tüm bu yaşananların sonucunda, arızası bir türlü giderilemeyen bu buzdolabım için garanti kapsamında kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mümkünse ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli arızalanan ve aylardır mağduriyet yaşatan bir ürünle hayatıma devam etmek istemiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
22 Ağustos 2025’ten bu yana Arçelik 283720 eı model buzdolabımız soğutmuyor. Ürünümüz için ek garanti satın almıştık ve şu an hala garanti kapsamındayız. Sorunun başladığı günden bu yana iki kez servis geldi; biri fişe takmamızı, diğeri ise fişten çıkarmamızı söyledi. Servislerin çelişkili açıklamal...
Arçelik 283720 eı model buzdolabımız yaklaşık 35 gün önce soğutma problemi yaşamaya başladı. Yetkili servis geldi ve fan arızalı diyerek fanı değiştirdi, fakat sorun çözülmedi, dolap hala soğutmuyor. Tekrar servis çağırdık, bu defa kayıt cihazı getireceklerini, cihazın 2 gün dolapta kalacağını ve ar...
Arçelik 283721EB model buzdolabım yaklaşık 30 gündür soğutmuyor. Ürünü Tekirdağ Çorlu Arçelik yetkili bayisinden 3,5 yıl önce aldım ve bu süre boyunca dolabım hep aynı yerde, herhangi bir taşıma, darbe veya yanlış kullanım olmadı. Sorun ilk defa yaşandı ve garanti sürem 2025 Mart ayında sona ermişti...
Arçelik Güzelyalı mağazasından 5 yıl önce aldığım 274580 eb model buzdolabımda Eylül 2025’te aniden soğutmama problemi yaşadım. O zamana kadar hiçbir sorun yoktu, garanti süresi ise 2 yıl olup bitmişti. Yaz ortalarından itibaren hafif bir soğutma problemi hissetmiştik ama havaların sıcaklığına bağla...
Arçelik 283720EB model buzdolabım her yıl yaz aylarında soğutmama sorunu yaşıyor. Bu yıl da aynı arıza tekrar etti ve yetkili servis değişim önerdi. Bunun üzerine 31.200 TL değişim ücreti ödedim. Ancak önerilen 283613EB modelinin de kronik sorunlu olduğunu öğrendiğim için başka bir modelle değişim t...
Yorumlar