Arçelik Buzdolabının Soğutmama Ve Servis İhmali

Arçelik 284630 eı 84 cm Inox kombi buzdolabımız iki gündür soğutmuyor ve evdeki tüm gıdalarımızı riske atıyor. Ürün garantili olduğu için mecburen yetkili servisi beklemeyi tercih ettik. Dün saat 14.00 civarında servis kaydı açtık ve o andan itibaren tüm gün evde dolabın başında bekledik.

Buna rağmen yetkili servis, sisteme “geldik, evde kimse yoktu” şeklinde not düşmüş. Oysa gün boyu evdeydik ve dolapla uğraşıyorduk, asla evden çıkmadık. Hem dolabın arızası nedeniyle mağdur olduk, hem de servis tarafından bu şekilde haksız yere yok sayılmamız bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Garantili bir ürün için bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir servis süreci yaşayacağımı Arçelik’ten beklemezdim. Buzdolabımın en kısa sürede kontrol edilmesini, arızasının giderilmesini ve servis sürecindeki bu yanlış bilgilendirmenin de incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Arçelik markasını artık çevreme tavsiye etmeyi düşünmüyorum.