to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabının Soğutmama Ve Servis İhmali
Arçelik 284630 eı 84 cm Inox kombi buzdolabımız iki gündür soğutmuyor ve evdeki tüm gıdalarımızı riske atıyor. Ürün garantili olduğu için mecburen yetkili servisi beklemeyi tercih ettik. Dün saat 14.00 civarında servis kaydı açtık ve o andan itibaren tüm gün evde dolabın başında bekledik.
Buna rağmen yetkili servis, sisteme “geldik, evde kimse yoktu” şeklinde not düşmüş. Oysa gün boyu evdeydik ve dolapla uğraşıyorduk, asla evden çıkmadık. Hem dolabın arızası nedeniyle mağdur olduk, hem de servis tarafından bu şekilde haksız yere yok sayılmamız bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Garantili bir ürün için bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir servis süreci yaşayacağımı Arçelik’ten beklemezdim. Buzdolabımın en kısa sürede kontrol edilmesini, arızasının giderilmesini ve servis sürecindeki bu yanlış bilgilendirmenin de incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Arçelik markasını artık çevreme tavsiye etmeyi düşünmüyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Buzdolabım iki gündür soğutmuyor, servis motoru değiştireceğini söyledi ancak fan da değişmesi gerektiğini belirtti, bu yüzden cihaz çalışmıyor. 8 gün boyunca buzdolabını kullanamadım ve sadece şikayet yazdığım için arandım. Zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
