to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Sorunu 1 Aydır Çözülmüyor, Mağduriyetimiz Artıyor
Arçelik 283720 eı model buzdolabımız yaklaşık 35 gün önce soğutma problemi yaşamaya başladı. Yetkili servis geldi ve fan arızalı diyerek fanı değiştirdi, fakat sorun çözülmedi, dolap hala soğutmuyor. Tekrar servis çağırdık, bu defa kayıt cihazı getireceklerini, cihazın 2 gün dolapta kalacağını ve ardından dolabımızı alıp yerine yeni bir buzdolabı getireceklerini söylediler. Tüm bu işlemlerin 1 hafta süreceği söylendi, ancak 15 gün geçmesine rağmen ne kayıt cihazı getirildi ne de tarafımıza geri dönüş yapıldı.
Bu süreçte iki kez daha servis çağırmamıza rağmen gelinmedi. En son fanı değiştiren servis 1 hafta önce tekrar gelip aynı şeyleri söyleyip gitti, fakat hala herhangi bir çözüm sunulmadı. 1 aydan uzun süredir bu sıcak havada dolapsız kaldık, yiyeceklerimiz bozuluyor ve mağduriyetimiz her geçen gün artıyor. Arçelik müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtik fakat sadece oyalandık, herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Ürünümüz garanti kapsamında ve garanti süresini uzatmak için ayrıca ücret ödemiştik.
Yetkili servisin de belirttiği şekilde, artık yeni bir buzdolabı verilmesini talep ediyoruz. Sorunumuzun acilen çözülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
2 ayı geçti ve hala dolapsız mağduruz hiçbir şey çözülmedi sadece oyalanıyoruz
Bunlar resmen dolan*ırıcı Arçelik dolan*ırı*ı sa*ın ürün alm*yın garanti kapsamındaki ürünümüzü ne yaptılar ne değişim yaptılar oyaladıkça oyalıyorlar boşuna garantili deyip gidip bir şey satın al*ayın 2 aydır oyalıyorlar en son ürün değişimi yapacaktılar 10 gün oldu bizi arayıp 2 ayrı yerden talep açmışsın bilmem ne bilmem ne gibi bahaneler üretiyorlar gerekli tüm yerlere şikayette bulunacağız tüm çevremide uyarıyorum asla hiçbir şey alıp hataya düşmesinler.
