Arçelik Buzdolabının Soğutma Arızası, 18.000 TL Tamir Ücreti Ve Ücretsiz Değişim Talebi

2019 yılında satın aldığım Arçelik 270530 eb model buzdolabının soğutma kısmı yaklaşık bir haftadır çalışmıyor. Bugün Arçelik yetkili servisi İstanbul’daki adresime gelip inceledi ve gaz arızası olabileceğini veya motorun değişmesi gerektiğini söyledi.

Servis, motor değişimi olması halinde 18.000 TL ücret çıkacağını, eğer gaz kaçağı tespit edilirse ürünün kullanılamaz sayılacağını ve yeni alacağım buzdolabında sadece yüzde 25 indirim uygulayabileceklerini iletti. Ancak internette aynı modelle ilgili çok sayıda benzer şikayet bulunduğunu görüyorum ve bu durumun kronik bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Bir buzdolabının altı yıl gibi kısa bir sürede gövde ve soğutma anlamında bu şekilde arızalanması kabul edilebilir değil.

Arızanın kullanıcı hatasından değil üretim kaynaklı bir sorundan kaynaklandığını düşündüğüm için, ürünümün ücretsiz olarak ya da en fazla cüzi bir bedel karşılığında değiştirilmesini veya aynı şartlarda ayıpsız bir ürünle makul bir şekilde yenilenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde giderilmesini rica ederim.