Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
270531 EB
Arçelik Buzdolabının Gaz Kaçağı Ve Soğutmama Sorunu Ücretsiz Çözülmedi

ID:35058432

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabının Gaz Kaçağı Ve Soğutmama Sorunu Ücretsiz Çözülmedi

Hatice

Arçelik

01 Şubat 22:50

677

Arçelik’ten 2022 yılında satın aldığım 270531 eb model buzdolabım Ocak 2026’dan beri soğutmuyor. Sorun sürekli devam ettiği için buzdolabının fişi şu anda çekili ve kullanılamaz durumda.

Arçelik’in 04085 kodlu Sultanbeyli yetkili servisi gelip incelediğinde, gaz kaçağı olduğunu ve bu modelde bu sorunun genel olarak çok sık yaşandığını belirtti. Kullanım ömrü 10 yıl olmasına rağmen, tüketiciden kaynaklı bir problem olmadığını da ifade ettiler. Buna rağmen gaz basılabileceğini, bunun ücretli olacağını ya da yeni buzdolabını yalnızca %30 indirimle alabileceğimizi söylediler. Servis için 800 TL ücret ödemiş bulunuyorum.

Ürünün kullanım ömrü dolmadan ve benim kusurum olmadan böyle bir arıza yaşanmasını kabul etmiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru hakkım olduğunun tarafıma iletilmiş olmasına rağmen, öncelikli olarak sorunun Arçelik tarafından mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ek hiçbir ücret talep edilmeden buzdolabımın ayıpsız hale getirilmesini, mümkünse sıfır ve aynı segmentte bir buzdolabı ile ücretsiz değişimini istiyorum.

Arçelik

02 Şubat 12:35 (Şikayetten 13 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Hatice

03 Şubat 12:59

Arçelik müşteri hizmetleri aradı sorunum çözülmedi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik Buzdolabında Kronik Gaz Kaçağına Rağmen Ücretsiz Tamir Yapılmıyor

Onurcan

Arçelik

15 Ekim 2025 14:36

3.601

2019 yılında Arçelik’ten 270560eı model buzdolabı satın aldım. Ürün, 2021 tarihinde kurulup kullanılmaya başlandı ve garanti süresi 17.03.2024 tarihinde sona erdi. 12.10.2025 tarihinde buzdolabımda gaz kaçağı nedeniyle tamamen soğutma problemi yaşadım. Yetkili servisi çağırdım ve bana ürünün tamirin...

arcelik-buzdolabinda-kronik-gaz-kacagina-ragmen-ucretsiz-tamir-yapilmiyor-3.jpg

arcelik-buzdolabinda-kronik-gaz-kacagina-ragmen-ucretsiz-tamir-yapilmiyor-2.jpg

arcelik-buzdolabinda-kronik-gaz-kacagina-ragmen-ucretsiz-tamir-yapilmiyor-1.jpg

4 Destek

4 Yorum

Mesut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Buzdolabı Sorunu Giderilmedi

Mesut

Arçelik

29 Temmuz 2023 12:58

4.608

"Teşekkürler Arçelik. Güvenilirliğine ve markaya yakışır bir hizmet vererek arızalı buzdolabının değişimini yaptığı için Arçelik ve çalışanlarına çok teşekkür ediyoruz."

1 Yorum

Arçelik Buzdolabı Gaz Kaçağı Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Fatih

Arçelik

25 Mart 2025 09:20

2.521

İyi günler. 2021 yılı 29 Nisan ayında Siverek Arçelik bayisinden 283821 eb modelinde buzdolabı aldık. 1 hafta önce buzdolabı artık soğutmamaya başladı. Servis çağırdık gaz kaçağı olduğunu ve tamir edilemeyeceğini söylediler. Buzdolabının fabrikaya gitmesi gerektiğini söylediler. Sonuç olarak buzdola...

Salih sonuçtan hiç memnun değil

6 Yılda Bozulan Buzdolabı ve Yetersiz Servis Hizmeti

Salih

Arçelik

31 Ağustos 2024 21:36

1.839

Ağustos 2018 yılında almış olduğum 270520 EB model buzdolabım, Ağustos 2024 tarihinde arıza yaptı. Dondurucu kısmı çalışıyor, ancak soğutma bölümü yeterli soğutma yapmıyordu. Yetkili servis, buzdolabına atölyede baktığında gövde bölümünde gaz kaçağı olduğunu ve tamirinin mümkün olmadığını belirtti. ...

6 Yılda Bozulan Buzdolabı ve Yetersiz Servis Hizmeti

1 Destek

İrem sonuçtan hiç memnun değil

5 Yıllık Arçelik Buzdolabında Üretim Hatası Ve Çözüm Eksikliği

İrem

Arçelik

04 Ekim 2025 19:11

2.611

Arçelik Güzelyalı mağazasından 5 yıl önce aldığım 274580 eb model buzdolabımda Eylül 2025’te aniden soğutmama problemi yaşadım. O zamana kadar hiçbir sorun yoktu, garanti süresi ise 2 yıl olup bitmişti. Yaz ortalarından itibaren hafif bir soğutma problemi hissetmiştik ama havaların sıcaklığına bağla...