to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabının Gaz Kaçağı Ve Soğutmama Sorunu Ücretsiz Çözülmedi
Arçelik’ten 2022 yılında satın aldığım 270531 eb model buzdolabım Ocak 2026’dan beri soğutmuyor. Sorun sürekli devam ettiği için buzdolabının fişi şu anda çekili ve kullanılamaz durumda.
Arçelik’in 04085 kodlu Sultanbeyli yetkili servisi gelip incelediğinde, gaz kaçağı olduğunu ve bu modelde bu sorunun genel olarak çok sık yaşandığını belirtti. Kullanım ömrü 10 yıl olmasına rağmen, tüketiciden kaynaklı bir problem olmadığını da ifade ettiler. Buna rağmen gaz basılabileceğini, bunun ücretli olacağını ya da yeni buzdolabını yalnızca %30 indirimle alabileceğimizi söylediler. Servis için 800 TL ücret ödemiş bulunuyorum.
Ürünün kullanım ömrü dolmadan ve benim kusurum olmadan böyle bir arıza yaşanmasını kabul etmiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru hakkım olduğunun tarafıma iletilmiş olmasına rağmen, öncelikli olarak sorunun Arçelik tarafından mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ek hiçbir ücret talep edilmeden buzdolabımın ayıpsız hale getirilmesini, mümkünse sıfır ve aynı segmentte bir buzdolabı ile ücretsiz değişimini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik müşteri hizmetleri aradı sorunum çözülmedi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağım
