to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabında Tak Tık Ses Ve Soğutma Sorunu Servis Tarafından Çözülmüyor
Arçelik marka buzdolabı motorda tak‑tık ses geliyor, kompresörde sıkıntı var, sağlıklı soğutmuyor. Servis bir kez geldi, bir şey yok dedi; iki sefer geldi, götürüp bakmak lazım dedi, ama sıkıntı görünmüyor dediler, götürmediler. Ancak ses her gün artıyor ve soğutma da durdu.
Gelişme
Yaklaşık 2,5 yıl önce aldığımız Arçelik buzdolabında yaklaşık 20 aydır devam eden bir problem yaşıyoruz. Cihaz hem ses yapıyor hem de soğutmada sorun çıkarıyor, günlük kullanımımızı ciddi şekilde etkiliyor.
Bu süreçte defalarca servis ekipleri evimize geldi. İlk gelen ekip bu modelin “böyle çalıştığını” söyleyip herhangi bir işlem yapmadı. İkinci ekip motor arızalı olduğunu ve motorun değişmesi gerektiğini belirtti. Üçüncü ekip ise hem kartın hem motorun değişeceğini, yeni sayılabilecek bir üründe bu parçaları komple yenilemek istediklerini söyledi. Yeni bir buzdolabında motor ve kart değişimi kabul edilebilir bir durum değil.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sadece tekrar tekrar servis yönlendirilecek söylendi, kalıcı ve net bir çözüm sunulmadı. Hem kusurlu ürün satılması hem de yaşadığımız bu uzun süreçte markanın arkasında durmaması nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyoruz.
Biz buzdolabımız için parça değişimi değil, birebir ürün değişimi talep ediyoruz. Arızası bir türlü net şekilde giderilemeyen ve farklı servis ekiplerinden farklı teşhisler alan bu ürünün yenisi ile değiştirilmesini istiyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
