Arçelik Buzdolabında Sürekli Soğutma Sorunu Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Arçelik marka 270560 eb model buzdolabımın buzluk kısmı yaklaşık 4 aydır her gün yeterince soğutmuyor ve bu nedenle defalarca ürünün içindeki yiyeceklerim bozuldu. Dondurmalar muhallebi gibi diğer ürünler yumuşacık yazın resmen çöp oldu. Toplamda yaklaşık 5.000 TL’lik maddi kaybım oluştu. Teknik servis bugüne kadar 5 kez geldi ancak her seferinde sadece geçici müdahaleler yapıldı ve birkaç gün sonra sorun tekrar başladı. Servis ekibi, “Yazın olur, havalar sıcak ve dolabın içine derece koyup 1 hafta sonra geldiklerinde buzluktaki yiyecekleri gösteriyorum, olur böyle" diyerek sorunu geçiştiriyor ve yüzeysel kontrollerle işlem tamamlanıyor. 5 kez bir servis gelip bu sorunu çözmezse ben ne diye Arçelik'i tercih ettim.

Arçelik gibi bir markadan böyle bir hizmet kalitesini beklemezdim. Ürünüm sürekli arıza yapıyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse ürün değişimi ya da detaylı bir müdahale yapılmasını talep ediyorum.