Arçelik Buzdolabında Soğutma Sorunu Ve 800 TL Haksız Servis Ücreti

Arçelik 2372 cfı model buzdolabımız yaklaşık 1 haftadır sorunlu şekilde çalışıyor. Üst kısmı hiçbir şekilde soğutma yapmıyor, sadece buzluk kısmı soğutuyor. Bunun üzerine İstanbul Küçükçekmece’deki Arçelik yetkili servisini çağırdık.

Servis gelip kısaca bakıp cihazda kaçak olduğunu söyleyerek herhangi bir onarım ya da işlem yapmadan evden ayrıldı ve kullanıcı kaynaklı bir hata olmadığını bildiği halde bizden 800 TL servis ücreti aldı. Üstelik servis formu ya da fişi de “atacağız” denilmesine rağmen tarafımıza iletilmedi.

Ürün artık garanti kapsamında olmasa da, hiçbir işlem yapılmadan sadece bakıp ücret alınması ve fiş/form dahi verilmemesi nedeniyle mağdur olduk. Özellikle gıdalarımızı saklayamadığımız için günlük hayatımız ciddi şekilde aksadı. Buzdolabımın bir an önce tamir edilmesini, arızanın net olarak tespit edilerek gerekli onarımın ivedilikle yapılmasını ve işlem yapılmadan alınan 800 TL servis ücretinin de yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.