to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabında Bitmeyen Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi
2020 yılında aldığım Arçelik 283720eı model buzdolabımda 2023 ve 2025 yıllarında ciddi arızalar yaşadım. 2023 yılında, prizde voltaj düzenleyici aparat takılı olmasına rağmen, teknik servis elektrikten kaynaklı motor ve beyin hasar aldığını söyleyerek bu parçaları değiştirdi. Ancak bu açıklama ve yapılan işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi. 2025 yılında ise gaz bitmesi sorunu yaşadım. Özellikle buzdolabı gazının 2-3 sene gibi kısa bir sürede bitmesi kabul edilemez bir durum. Son arızadan bu yana 8 gündür ürünüm tamir edilemiyor ve sürekli arıza tekrarlıyor.
Tüm arızalar İstanbul Büyükçekmece Arçelik yetkili servisi tarafından garanti kapsamında giderilmeye çalışıldı, ancak bugüne kadar kalıcı bir çözüm sunulamadı. Teknik servisin işini düzgün yapmadığını düşünüyorum. Ayrıca arayan müşteri hizmetleri çalışanları da oldukça saygısızca davrandı, hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadılar. Aksine, iş bilmediklerinden dolayı süreci daha da uzattılar ve mağduriyetimi artırdılar. Elimde arıza ve servis kayıtlarına dair ekran görüntüleri mevcut.
Ürünün sürekli arızalanmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle ürünün yenisiyle veya muadiliyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Her gün farklı farklı kişiler arayıp hala süreciniz devam ediyor buzdolabınız tamirde deniliyor. Diyorum ki ben değişimini istiyorum yeni ürün istiyorum 2 senede bir gazı biten ürün kabul etmiyorum. Anlıyorum ama değişim talebini biz işleme alamıyoruz gerekli birime iletiyoruz deyip deyip duruyor. Her arayan aynı masalı anlatıyor. Sonuç mu 0. Ben yıllar önce aynı akılsızlığı yapıp su sebili almıştım onda da tamir olmayan bir sorun çıktı iade ettim tövbe bir daha Arçelik'in önünden geçmem
