Arçelik Buzdolabında Hasar, Değişim Reddedildi, İade Talebi

Gaziantep Teymurlar’dan aldığım Arçelik 278550 model buzdolabı daha ilk teslimatında hasarlı geldi. Teslim edildiği günden bu yana yaklaşık 6 aydır bu hasarla ve ürünle ilgili sorunlarla uğraşıyorum. Ürünün ayıplı gelmesine rağmen firma bu hasarın arkasında durmadı.

Bu süre içinde Arçelik yetkili servisi defalarca eve gelip inceleme yaptı ve servis açıkça buzdolabının hasarlı olduğunu, hatta motor arızası olduğunu ifade etti. Buna rağmen ne ürün değişimi yapıldı ne de sorunum kalıcı şekilde çözüldü. Servisin “hasarlı” demesine rağmen firmanın değişimi hiçbir şekilde kabul etmemesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Artık ürün değişimi de istemiyorum, buzdolabının iadesini ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptım ve gerekirse yasal süreci sonuna kadar takip edeceğim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum. Mağduriyetim giderilmediği sürece bu şikayeti yayınlamaktan vazgeçmeyeceğim insanlar görsün nasıl bir marka olduğunu.