Calvin Klein Tişörtte Dikiş Hatası Ve Mağaza Cevapsızlığı

1 Mayıs tarihinde Ankara Cepa AVM’de bulunan Calvin Klein mağazasından bir t‑shirt satın aldım. Ürünü henüz hiç giymeden, marka logosunun etrafındaki dikişlerin sökülmüş olduğunu fark ettim ve 4 Mayıs’ta iade/değişim için tekrar mağazaya götürdüm.

Mağazaya gittiğimde, tişörtün giyildiğini iddia ederek ürünü önce iade/değişim kapsamında değerlendirmek istemediler ve bu süreçte son derece saygısız, saygı sınırlarını zorlayan bir iletişimle karşılaştım. Ürünün defolu olduğunu ve hiç giyilmediğini ifade etmeme rağmen yaklaşım ve üslup olarak kendimi müşteri olarak değersiz hissettim.

Yaşadığım olumsuz deneyimi 8 Mayıs’ta müşteri hizmetlerinize ilettim, bu süreçte iki kez e‑posta gönderdim ancak bugün itibarıyla hâlâ hiçbir geri dönüş almadım. Hem defolu çıkan ürünle ilgili hem de mağazadaki iletişim tarzıyla ilgili olarak tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Defolu olan tişörtün sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini ve Ankara Cepa Calvin Klein mağazasında karşılaştığım saygısız iletişim için tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini bekliyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sürecin bir an önce ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.