Arçelik Buzdolabında FullFresh Özelliği Çalışmıyor, Sağlığım Tehlikede Ve Değişim Talebim Reddedildi

Serap

Arçelik

1.318

16.07.2025 tarihinde Temel Kardeşler Arçelik bayisinden nakit olarak 44.000 TL’ye satın aldığım Arçelik 274532 eı model buzdolabında, aldığım günden bu yana ciddi bir sorun yaşıyorum. Dolabın FullFresh özelliği olmasına rağmen, yaptığım yoğurtlar 3 gün içinde küfleniyor ve sebzelerim yine 3 gün içinde çürüyor. Sağlık durumum nedeniyle (mide kanseri hastasıyım ve midem alındı), tükettiğim ürünlerin taze ve sağlıklı olması benim için hayati önem taşıyor.

Sorunu fark ettiğimden beri dolabın ayarlarını değiştirmek, farklı prizde denemek gibi çeşitli yöntemleri denedim ancak hiçbir şekilde çözüm bulamadım. Konuyla ilgili olarak yetkili servisi çağırdım ve servis çalışanları da sorunu yerinde tespit etti. Ancak, bölge değişime onay vermediği için mağduriyetim devam ediyor. Üstelik ürünümün garantisi de devam etmekte ve henüz 2 ay bile olmadı.

Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram ve diğer bilgilerim mevcuttur, gerekirse paylaşabilirim.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Serap

Aramanızı bekliyorum

Serap

Hâlâ bana dönüş yapmadılar

Serap

Sorunum devam ediyor ayrıca buzdolabımın arka duvarında sararma oldu

Serap