to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Buzdolabı Soğutmuyor, Çözüm Sunulmuyor Mağduriyetim Sürüyor
Arçelik 270475 eı model buzdolabını 4 ay önce aldım ve ilk günden bu yana sürekli soğutmama sorunu yaşıyorum. Dolabın içi 15.8 dereceyi gösteriyor ve çok garip sesler çıkıyor. Ayrıca, dolaba koyduğum tüm yiyecekler bir gün içinde küfleniyor.
Bu süreçte defalarca Arçelik genel merkeziyle ve İstanbul Çekmeköy şubesiyle iletişime geçtim. Üründe benim onayım olmadan parça değişimi kararı alınmasına itiraz ettim. Ancak her defasında itiraz kaydı açılıp şubeye iletiliyor, şube ise ya talebi kapatıyor ya da beni arayıp çaldırıp kapatıyor. Şimdiye kadar hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor ve sorun sürekli yaşanıyor.
Ayrıca, İstanbul Çekmeköy şubesinde görevli K**** Hanım’ın iletişim tarzı ve üslubundan da rahatsız olduğumu belirtmek isterim.
Arçelik’ten talebim, buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesidir. Sorunumun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, şikayetim çözümlenmediği için süreç Tüketici Hakem Heyeti üzerinden devam ettirilecektir.
