to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 270475 eı model buzdolabını 4 ay önce aldım ve ilk günden bu yana sürekli soğutmama sorunu yaşıyorum. Dolabın içi 15.8 dereceyi gösteriyor ve çok garip sesler çıkıyor. Ayrıca, dolaba koyduğum tüm yiyecekler bir gün içinde küfleniyor.
Bu süreçte defalarca Arçelik genel merkeziyle ve İstanbul Çekmeköy şubesiyle iletişime geçtim. Üründe benim onayım olmadan parça değişimi kararı alınmasına itiraz ettim. Ancak her defasında itiraz kaydı açılıp şubeye iletiliyor, şube ise ya talebi kapatıyor ya da beni arayıp çaldırıp kapatıyor. Şimdiye kadar hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor ve sorun sürekli yaşanıyor.
Ayrıca, İstanbul Çekmeköy şubesinde görevli K**** Hanım’ın iletişim tarzı ve üslubundan da rahatsız olduğumu belirtmek isterim.
Arçelik’ten talebim, buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesidir. Sorunumun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, şikayetim çözümlenmediği için süreç Tüketici Hakem Heyeti üzerinden devam ettirilecektir.
Arçelik 270475eı model buzdolabımızda son 30 gündür sürekli sorun yaşıyoruz. Bu süre zarfında toplam 10 defa servis talebi açtık. İlk olarak gaz basıldı, ardından fan değişimi yapıldı ancak sorunlar devam etti. Soğutma problemi çözülmeyince değişim talebinde bulunduk fakat kabul edilmedi. Dün buzdol...
Yorumlar