Üst Buzdolabı Soğutmuyor, Tekrarlayan Arıza Ve Yüksek Servis Ücreti

2016 yılında satın aldığım Arçelik 2495 cnmy model buzdolabımın garantisi bittikten sonra her yaz tekrarlayan soğutmama sorunu yaşamaya başladım. Dondurucu kısmı altta, normal kullanım için olan kısım üst tarafta yer alıyor ve özellikle üst kısım yeterince soğutmadığı için içindeki süt, yoğurt gibi ürünler ekşiyor, sebze ve meyveler bozularak çöpe gitmek zorunda kalıyor. Buna rağmen alt taraftaki dondurucu kısmı sorunsuz çalışıyor, üst taraftaki bölümü ise şu an yiyecekleri bozduğu halde mecburen kullanmaya devam ediyoruz.

Merkezi aradığımızda sürekli servis yönlendiriliyor, sanki biz servisi aramayı bilmiyormuşuz gibi sadece aracı konumda kalıyorlar ve sorunun kalıcı olarak çözülmesi için hiçbir şekilde sahiplenici bir yaklaşım göstermiyorlar. Geçtiğimiz yıl yaz döneminde bu sorun için servis çağırdım ve yaklaşık 8.000 TL tutarında bir ödeme yaptım, ancak bu yıl aynı arıza tekrar etti. Bütün beyaz eşyalarımızı bu markadan almamıza rağmen buzdolabında yaşadığımız bu tekrar eden arızalar ve kalıcı çözüm üretilmemesi, markaya olan güvenimizi tamamen bitirdi.

Garanti bittikten sonra sürekli aynı arızayla karşılaşıyor olmam nedeniyle buzdolabımdaki sorunun kalıcı şekilde ve tarafıma ek maliyet çıkarmadan giderilmesini, daha önce ödediğim yüksek servis bedelinin de yaşanan tekrar arızalar dikkate alınarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.