Arçelik Buzdolabımda Gürültü Sorunu Çözülmedi, Ürün Değişimi Talep Ediyorum

25.07.2024 tarihinde aldığım Arçelik 583628eb model buzdolabım daha 2 yıl bile olmadan, yaklaşık son 2 aydır aşırı derecede sesli çalışmaya başladı. Mutfakta durulamayacak kadar rahatsız edici bir ses var.

Servisi aradık, gelip fanı değiştirdiler ancak sorun hiç düzelmedi, aynı şekilde devam etti. Tekrar servisi aradığımızda gelen görevli bu sesin normal olduğunu, yeni kartlı sistemlerin böyle çalıştığını söyledi. Madem normalse bu kadar zamandır neden böyle bir ses yoktu, şimdi mi “normal” oldu diye düşündüm. Başka bir arkadaşın bakmasını istedim, o da gelip videolar çekti, bölge bayisine göndereceğini söyledi fakat hâlâ somut bir çözüm üretilmedi, ses sorunu devam ediyor.

Markaya güvenerek Arçelik tercih ettim ama bu süreçte gerçekten pişman oldum. Eğer bu ürün sağlıklı şekilde tamir edilebilecekse kalıcı bir onarım yapılmasını, bu ses probleminin tamamen giderilmesini, eğer sorun tekrarlayacaksa da ürün değişimi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.