Yangın Tehlikesi Yaratılan Arçelik Klima Montajı Ve Servis İhmali

Eylül 2025 ayında Arçelik marka klima satın aldık. Kurulumu Emirgan Servisi tarafından yapıldı. Klima takıldığı ilk günden itibaren aşırı derecede fısıldama sesi mevcuttu ve bu ses zamanla daha da arttı.
Durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. Hatta temsilciyle telefonda görüştüğüm sırada bağlantı kablosu patladı ve tutuştu. Bu görüşmenin ses kaydı Arçelik kayıtlarında mevcuttur. Yapılan incelemede kabloya ek yapılmaması gerektiği ve montaj sırasında hatalı işlem yapıldığı tarafımıza bildirildi. Yaşanan olay nedeniyle evimiz ciddi bir yangın tehlikesi atlattı.
Montaj sırasında boruların duvara gömüleceğini özellikle söyledik Emirgan Servisi tarafından gelen çalışanlar alüminyum boru kullanılacağı ve herhangi bir sorun olmayacağı söylendi. Ancak daha sonra görüştüğümüz başka bir servis, fısıldama sesinin ve duvara gömülü sistemlerde yaşanan sorunun alüminyum borudan kaynaklanabileceğini, bu boruların zamanla oksit yapabileceğini ve gömme sisteme uygun olmadığını belirtti bize bakır boru olması gerek dedi
Durumu Emirgan Servisi’ne ilettiğimizde, tarafımızdan bakır boru için ayrıca 5.700 TL ücret talep edildi. Zorunlu olarak ses kesilecek diye duvara gömülmeye diğer boru uygun değil diye kabul ettik
Tüm bu süreç boyunca Emirgan Servisi müdürüne telefonla not bırakmamıza rağmen tüm çabalarımıza rağmen kesinlikle kendisinden bir dönüş alamadık kaldı ki Yaşadığımız bu ciddi tehlikeye rağmen ne bir “geçmiş olsun” telefonu aldık ne de mağduriyetimizin giderilmesine yönelik bir yaklaşım gördük Emirgan servisinden
Bugün 28.02.2026tarafımız Emirgan servisinden arama yapılarak bakır boru ücretiyle ilgili olarak aranmışızdır ne bir sorun çözüldü mü bir sıkıntınız var mı bir özür dilenmemiştir varsa yoksa bakır boru parası başka bir
Dönüş yok son olarak
Emirgan servisi müdürü belki buradan size
ulaşırız diye yazıyorum boru parasını için arıycanıza geçmiş olsun diye arasaydınız biraz
müşterilenızin sıkıntılarını çözmek için iletişim kurun vatandaş tavsiyesi öyle para için sadece müşteriyi aramakla olmaz işler müdür bey