to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabımda Gaz Kaçağı İddiası Ve Yarım Fiyatlı Yeni Ürün Teklifi
Arçelik marka 283720EL model buzdolabım 31.01.2025 tarihinde arıza yaptı. Servise ilettiğimde gaz kaçağı olabileceği söylendi ve gelen yetkili servis, buzdolabının gazını tamamen kesip cihazı çalışamaz hâle getireceklerini, çözüm olarak da Arçelik’in aynı model ya da yakın bir modelini buzdolabı fiyatının yarısını ödeyerek almam gerektiğini iletti. Yaklaşık 50‑60 bin TL bandında bir ürün için böyle bir teklif sunuldu.
Henüz 5 yılı bile dolmamış bir buzdolabında böyle bir arıza yaşanması ve çözüm olarak mevcut ürünü tamir edilemez hâle getirip sadece yarı fiyatlı yeni ürün teklifi sunulmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum ve bunun üretim kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum.
Arçelik’ten buzdolabım için ücretsiz onarım yapılmasını veya ücretsiz ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ürün değişimi yapıldımı