Arçelik Buzdolabı Ve Çamaşır Makinesi Soğutma Ve Kurutma Sorunları İçin Değişim Talebi

Yaklaşık bir buçuk yıl önce aldığımız Arçelik marka buzdolabı ve çamaşır makinesi, ilk günden beri sorunsuz çalışmadı. Buzdolabı kesinlikle yeterli düzeyde soğutmuyor; bu nedenle içindeki tüm yiyecekler en fazla iki‑üç gün içinde bozuluyor. Çamaşır makinesi ise kıyafetleri lekeli çıkarıyor ve kurutma işlevi neredeyse hiç çalışmıyor; çamaşırlar asla tam kurumuş olmuyor.

Bu süreçte en az on kez Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servisle iletişime geçtik. Gelen servisler, ürünleri kontrol ettiklerini söyleyip, her seferinde cihazlarda hiçbir problem olmadığını belirterek, hiçbir müdahale yapmadan ayrıldılar. Buna rağmen yaşadığımız sorunlar aynı şekilde devam ediyor.

Kullanımın ilk günlerinden beri süren bu sorunlar ve servislerin “ürünlerde problem yok” diyerek konuyu geçiştirmesi nedeniyle mağdur durumdayız. Bu aşamada yeniden gelip sadece “herhangi bir sorun yok” denilmesini değil, yaşadığımız problemlerin dikkate alınarak buzdolabı ve çamaşır makinesinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve her iki ürün için de kalıcı çözüm olacak şekilde değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.