to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabında Bitmeyen Soğutma Sorunu Ve Mağduriyet
Arçelik 2388Cms model buzdolabımda yaklaşık 4 yıldır, ek garanti kapsamında olmama rağmen sürekli soğutma problemi yaşıyorum. Dolabım iki kez servise gitti; ilkinde 15 gün serviste kaldı, onarıldı ve geri geldi. Ancak 6-7 ay sonra aynı sorun tekrar etti, yine soğutmamaya başladı ve tekrar servise göndermek zorunda kaldım. Bu süreçte evdeki tüm yiyeceklerim bozuldu, maddi kayba uğradım ve ikinci seferde ikame dolap da verilmedi. Dolabım her servise gidiş gelişte çizildi ve hasar gördü.
En son Temmuz 2025’te tekrar aynı sorun nedeniyle servis çağırdım, motorun değişeceği söylendi fakat dolabım yine düzelmedi ve ara ara soğutmamaya, ayrıca çok sesli çalışmaya devam etti. Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, servis elemanları durumu merkeze bildireceklerini söylediler fakat 5 gündür hiçbir geri dönüş alamadım.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, bozulmuş gıdalarım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Artık bu ürünle uğraşmak istemiyorum ve ürünün değişimini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik markasına ürünün arkasında durup değişimi yaptığı için teşekkür ediyorum
