Media Markt Kayseri Forum’da 1.000 TL Fiyat Farkı İadesi Reddedildi

25.04.2026 tarihinde saat 17.55 civarında Kayseri Forum Media Markt mağazasından Roborock s8 Pro robot süpürgeyi 18.499 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alırken satış danışmanlarına anneler gününden dolayı indirim olup olmayacağını özellikle sordum. Bana, ürünün fiyatı daha sonra düşse bile 14 gün içinde fiyat farkının iade edileceği açıkça söylendi.

06.05.2026 tarihinde ürüne tekrar baktığımda fiyatın 17.499 TL’ye düştüğünü gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, fiyat farkı iadesi uygulamasının sadece “büyük ürünler” için geçerli olduğu, aldığım ürün için geçerli olmadığı söylendi. Ancak mağazada satış danışmanları böyle bir ayrımdan hiç bahsetmedi ve 14 gün içinde fiyat farkının iade edileceğini net şekilde ifade etti.

Satın alma kararımı da bu bilgiye güvenerek verdim. Mağazada verilen sözün tutulmasını, aradaki 1.000 TL fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve farklı, çelişkili bilgi verilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.