Sürekli Kesintili Fiber İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti İade Ve Fesih Talebi

Uzun süredir TurkNet fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 10 gündür evimizde internet bağlantısı çalışmıyor ve bu sorun neredeyse her ay düzenli olarak tekrarlanıyor. İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde kullandığım internete bu süre içinde sağlıklı şekilde erişemiyorum.

Yaşadığımız kesintiler yüzünden evdeki herkes kendi mobil internetini tüketti ve mecburen yeni paketler satın almak zorunda kaldık. Bu durum her ay tekrarlandığı için hem mağdur oluyoruz hem de ekstra masraf çıkıyor. Buna rağmen, firmaya ulaşmak istediğimizde telefona hiçbir şekilde cevap verilmiyor ve muhatap bulamıyoruz.

Abonelik numaram 2015798’dir. Sürekli yaşanan bu sorunlar, iletişimsizlik ve mağduriyet nedeniyle artık TurkNet’e olan güvenimi tamamen kaybettim. Bu nedenle, aboneliğimin cezai şart olmadan feshedilmesini ve kesinti yaşadığım dönemlere ilişkin ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.