Arçelik Buzdolabı Soğutma Ve Kapak Problemi Çözülmedi, Geçici Ürün Kirli Ve Kötü Koku

Yaklaşık 1 haftadır Arçelik marka buzdolabımla ciddi sorunlar yaşıyorum. Önce soğutma problemi başladı, ardından kapakta yamuk durma ve tam kapanmama sorunu olduğunu fark ettim. Dolabın en alttaki ayağı da yamuldu, ayrıca lastiklerinin de değişmesi gerektiğini düşünüyorum. Gelen teknisyen kapağın bu şekilde, yani kapaklardan birinin önde durmasının normal olduğunu söyledi.

Bunun üzerine bizzat Arçelik mağazalarına gidip farklı buzdolaplarını inceledim ve çalışanlardan bilgi aldım. Bana kapakların kesinlikle düz durması gerektiğini, birinin önde ya da geride durmasının normal olmadığını açıkça belirttiler. Yani kendi içlerinde bile çelişkili bilgi veriliyor.

Arızalı buzdolabı bugün alındı ve yerine geçici olarak başka bir buzdolabı bırakıldı. Ancak getirilen bu geçici ürün hem küf kokuyordu hem de oldukça kirliydi. Sabah 9.30’da buzdolabını baştan aşağı temizlemek zorunda kaldık. Arçelik’ten bugüne kadar bu kadar kötü bir hizmet almamıştık. Yazlıktaki evimiz dahil uzun süredir Arçelik kullanıyoruz, ama ilk kez bu kadar mağdur olduk. Buna rağmen mecburen yemeklerimi bu geçici dolaba koymak zorundayım.

Servis İstanbul Tuzla bölgesine bağlı. Hem asıl buzdolabımın kapağı ve soğutma sorunlarının hâlâ net şekilde çözülememiş olması hem de geçici dolabın bu kadar kirli ve bakımsız bırakılması kabul edilebilir değil. Artık bir kere daha buzdolabı temizleyecek durumda değilim, buzdolabımın tamirinin eksiksiz ve düzgün bir şekilde yapılmasını, kapak ve soğutma problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.