8 Yıllık Buzdolabına Yüksek Onarım Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Cüneyd

Arçelik

29 Temmuz 2025 11:36

660

23.07.2025 tarihinde buzdolabımda soğutmama arızası nedeniyle Arçelik müşteri hizmetlerini aradım. 28.07.2026 Pazartesi günü saat 17:00 civarında servis elemanları geldi ve buzdolabımda inverter kart arızası olduğunu, fiyatının 2 bin ile 3 bin lira arasında olduğunu söylediler. Daha sonra makinemin çok eski bir ürün olduğunu belirterek tüm sistemin değişmesi gerektiğini ifade ettiler. Oysa dolabım 2017 Eylül çıkışlı ve sadece 8 yıllık bir ürün. Gelen temsilci ısrarla ürünün çok eski olduğunu söyleyip tüm sistem için 15 bin TL ücret talep etti. Oysa dolabım tertemiz ve oldukça iyi durumda. 8 yıllık bir dolaba eski deyip, 2 bin liralık bir çözüm varken, tüketiciyi bu duruma mecbur bırakıp 15 bin TL gibi yüksek bir fiyata yönlendirmek kabul edilemez. Şu an yaz ayı ve ben bir haftadır mağdurum. Tüm ürünlerimin bozulmasının yanında, Arçelik'in yaklaşımı beni daha da üzdü. Bu duruma yetkililerin mutlaka çözüm bulması gerekiyor. Ayrıca, bu ürünü alırken emsallerine göre iki kat fiyat ödeyerek almıştım ve 8 yılda eskidiği için tüm sistemin değiştirilmesinin zorunlu olduğu söyleniyor. Acilen çözüm bekliyorum.

2 Yorum

Arçelik

30 Temmuz 2025 12:45 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Emin

12 Ocak 21:20

Gövdeden gaz kaçağı sorunu var Arçelik 5506 modelinde

Emin

12 Ocak 21:18

Benimde başıma geldi inverter arızası değil o gövdeden gaz kaçağı sorunu vardır. Hatta arada bir su sesi geliyor sanki su akıyormuş gibi

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabımızın Sürekli Arızalanması ve Servis Sorunları

Murat

Arçelik

20 Eylül 2024 23:24

421

Arçelik buzdolabımız yaklaşık 1.5 sene önce kullanmaya başladık. 16.09.2024 tarihinde servis kaydı oluşturuldu. Dolapta yer alan bütün yiyecek ve içecek bozulma çürüme kokma riskine istinaden rica ettik aynı gün servis gelir mi diye? Müşteri hizmetleri yardımcı olacağız vs ama ne arayan ne de gelen...

Arçelik Buzdolabı ve Servis Sorunlarıyla Yaşanan Büyük Mağduriyet

Nilüfer

Arçelik

25 Ağustos 2024 15:54

252

3 senelik dolabım arıza yaptı. Soğutmadı, aradım servisi, 1 hafta sonraya randevu verdiler. 1 hafta sonra, 10.08.2024 Cumartesi günü geldiler, ana kart yanmış dediler. Tamam dedim, değişim için 14.08.2024 Çarşamba günü geldiler, ana kartı taktılar, sorun bu değil, başka bir parçanın değişmesi lazım ...

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabı Soğutma Sorunu

Burcu

Arçelik

31 Temmuz 2023 16:31

2.675

Arçelik buzdolabı soğutma sorunu yaşıyorum. Resmen kronik bir problem haline geldi. Daha önce de garantisi varken motorunu komple değiştirdiler. Şimdi yine aynı sorun var. Daha 5 yıl bile bitmeden iki kez aynı hata ile karşılaştım. Servis geliyor. Garanti bittiği için de hiçbir şey yapılmadı. Bize 8...

1 Destek