8 Yıllık Buzdolabına Yüksek Onarım Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Desteği

23.07.2025 tarihinde buzdolabımda soğutmama arızası nedeniyle Arçelik müşteri hizmetlerini aradım. 28.07.2026 Pazartesi günü saat 17:00 civarında servis elemanları geldi ve buzdolabımda inverter kart arızası olduğunu, fiyatının 2 bin ile 3 bin lira arasında olduğunu söylediler. Daha sonra makinemin çok eski bir ürün olduğunu belirterek tüm sistemin değişmesi gerektiğini ifade ettiler. Oysa dolabım 2017 Eylül çıkışlı ve sadece 8 yıllık bir ürün. Gelen temsilci ısrarla ürünün çok eski olduğunu söyleyip tüm sistem için 15 bin TL ücret talep etti. Oysa dolabım tertemiz ve oldukça iyi durumda. 8 yıllık bir dolaba eski deyip, 2 bin liralık bir çözüm varken, tüketiciyi bu duruma mecbur bırakıp 15 bin TL gibi yüksek bir fiyata yönlendirmek kabul edilemez. Şu an yaz ayı ve ben bir haftadır mağdurum. Tüm ürünlerimin bozulmasının yanında, Arçelik'in yaklaşımı beni daha da üzdü. Bu duruma yetkililerin mutlaka çözüm bulması gerekiyor. Ayrıca, bu ürünü alırken emsallerine göre iki kat fiyat ödeyerek almıştım ve 8 yılda eskidiği için tüm sistemin değiştirilmesinin zorunlu olduğu söyleniyor. Acilen çözüm bekliyorum.