to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Etimesgut Yetkili Servisi Buzdolabı
Mayıs ayında 6.000 TL karşılığında satın alınan ve 1 yıl garanti verilen buzdolabının soğutma işlevini yitirmesi (soğutma yapmıyor ve arıza ışığı yanıyor) üzerine teknik servis ile iletişime geçilerek randevu alındı. Ancak belirtilen saat ve tarihte teknik servisin gelmemesi ve gün içinde telefonlara cevap verilmemesi son derece rahatsız edicidir. Üstelik, teknik servis görevlisinin kendisini sistem üzerinde gelmiş olarak işaretlemesi ve not düşmesi kabul edilemez bir durumdur. Takip eden günlerde teknik servis ve ilgili personelle yapılan defalarca iletişim girişimlerinde (4 günlük süreç), 'yarın geleceğim', 'öğleden sonra geleceğim' gibi geçiştirici yanıtlarla mağduriyetimiz devam etmiştir. Etimesgut Arçelik yetkilisine soruyorum: Tüketici Hakları'na başvurmakta haklı mıyım? Ayrıca, ilgili personelin 'geldim, gördüm' dediği saatlerde sitenin güvenlik kameralarının incelenmesi gerektiğini düşünüyor musunuz?
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
