to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Sızıntısı İçin Defalarca Ücret Ödedik, Ücretsiz Değişim İstiyoruz
Yaklaşık yedi yıldır kullandığımız Arçelik buzdolabımızda son iki aydır su akıtma problemi yaşamaya başladık. Bu süre içinde defalarca kez İstanbul Bağcılar Hürriyet Mahallesi bölgesine bakan yetkili servisi (0212 618 42 42) çağırdık. Her gelişlerinde farklı bir yöntem denediler ve yapılan her işlem için ücret ödedik, ancak buna rağmen su akıtma sorunu hiç çözülmedi.
Sorun devam ettiği için tekrar servis çağırmak zorunda kaldık. Son gelen servis çalışanı buzdolabının artık tamir edilemeyeceğini ve değişim yapılması gerektiğini söyledi. Ancak ürünün garantisi bittiği için değişimin 30.000 TL olacağı bilgisi verildi. Defalarca servis çağırmamıza, her seferinde ücret ödememize ve sorunun kalıcı olarak çözülememesine rağmen şimdi bizden bu kadar yüksek bir değişim ücreti talep edilmesini adil bulmuyorum.
Arçelik’ten, buzdolabı için geçmişte ödediğim tüm servis ücretlerinin iadesini ve su akıtma problemi nedeniyle artık tamir edilemediği söylenen buzdolabının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
