Bandırma Trendyol Express’te Onaysız Teslimat Ve Müşteri Hak İhlali

Bandırma Trendyol Express kargo ile çok ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 18.00 son dağıtım saati olmasına rağmen 19.30 civarında beni birkaç kez aramışlar, ben bu aramaları o saatte göremediğim için cevaplayamadım. Bana haber verilmeden ve onayım alınmadan, şubeye geri dönmesi gereken 10844238252, 10844238248 ve 10844238253 numaralı üç adet kargom, evime yaklaşık 20 metre uzaklıkta bulunan Bandırma Ajans Albayrak Emlak isimli emlakçıya bırakılmış.

Ne kargo firması ne de emlakçı benimle herhangi bir teyitleşme yapmadan, bana ait paketleri tanımadığım bir iş yerine teslim etmiş. Bu kabul edilebilir bir uygulama değildir; içinde özel ya da önemli bir eşya da olabilecek kargolarım, benim onayım olmadan rastgele birine bırakılamaz. Yaşanan olay bugün gerçekleşti ve kargolar hâlâ emlakçıda, yarın gidip almak zorunda kalacağım.

Ayrıca Bandırma Ajans Albayrak Emlak’ı aradığımda ters ve saygısız bir üslupla karşılaştım, bu durum mağduriyetimi daha da artırdı. Hem Trendyol Express Bandırma şubesinin bu sorumsuz teslimat şekli hem de emlakçının bu tutumu nedeniyle mağdur oldum ve kendimi güvende hissetmiyorum.

Trendyol Express’in, bana ait kargoları benim onayım olmadan üçüncü kişilere bırakılmasına yönelik bu uygulamayı derhal incelemesini, sorumlu personel hakkında gerekli işlemleri yapmasını ve bir daha böyle bir durum yaşanmaması için açık bir şekilde yazılı bilgilendirme ve güvence vermesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.