to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir buçuk yıl önce İstanbul Bağcılar’daki adresimde Arçelik çift kapaklı, alt kısmında ayarlanabilir rafı olan ve Wi-Fi bağlantısı bulunan bir buzdolabı satın aldım. Ürünü aldıktan iki üç hafta sonra buzdolabı sürekli olarak su akıtmaya başladı ve bu durum halen devam ediyor. Öyle ki, halılarım dahi ıslanıyor.
Sorunun çözülmesi için defalarca Arçelik müşteri hizmetleri ve servisiyle iletişime geçtim. Gelen her servis ekibi yaklaşık 3 ay bekletti, değişim talebinde bulundum fakat herhangi bir değişim yapılmadı; hatta değişim talebimin reddedildiğine dair bir bilgi dahi verilmedi. Son olarak müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, sistemde şikayet kaydımın görünmediği söylendi.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve buzdolabımın değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik müşteri hizmetlerinden Telefon geldi konuştuk derdimi tekrar anlattım değişim talebimi bildirdim gerekli mercilere bildireceklerini ifade ettiler. Geri dönüşü bekliyorum. Sonuçları burada yazacağım. İnşallah Arçelik kusurlu ürününe sahip çıkıp değişimi kabul eder
Asla Arçelik ürün almam bir daha eski kalitesi şaşalı günleri yok servisleri müşteri hizmetleri bozuk ürünlerine sahip çıkmaları hepsi hikaye aldığından beri sorun yaşıyorum mutfağa halı seremez oldum. Bıktım illah ettim buzdolabı mı başka bir marka ile değiştireceğim
Arçelik’ten aldığımız buzdolabı arızalandı ve cihaz değişimi yapılmıştı. Ancak yeni gönderilen buzdolabı da sürekli aynı arızayı veriyor: soğutmuyor. ...
Garantisi devam ederken başvurularda bulunduğum ancak geçici çözümlerle halledilmeyen buzdolabı soğutmama sorunum ürünün garantisi bitmesi ardından binlerce liram alınmasına rağmen halen çözülemedi. Kötü servis süreçleri, müşteri memnuniyetsizliği… Haftalardır buzdolabımız olmadan yaşıyoruz. Gerçekt...
10 gün önce elektriklerin gidip gelmesinden sonra Arçelik marka buzdolabım arızalandı. Yetkili servisi aradım, inverter kart değişmesi gerektiği söylendi ve onay verdim. Yedek parça için 600 TL kapora alındı, ancak parça internette kolayca bulunabiliyor olmasına rağmen bana "bulamazsınız" denildi. İ...
Mayıs ayında Arçelik yetkili bayiinden almış olduğum ProSmart Inverter Arçelik 278551 EI inox buzdolabı, Eylül ayında içine su akıtmaya başladı. Servis çağırdık, iç panelin değişmesi gerektiğini söylediler ve 15 gün sonra gelerek iç panelin değişimini yaptılar. Konuşmamızda, tekrar arıza yapması dur...
Merhaba, uzun yıllardır bir Arçelik müşterisi olarak hem evimde hem de diğer iş yerlerimde Arçelik ürünleri kullanmaktayım. Fakat son birkaç gündür özel evimde kullandığım buzdolabında ciddi arızalar meydana geldi. Bu dolap garantili olmasına rağmen, servisten talepte bulunduğumuzda, talebimizin gid...
3D Yazıcı 38 
Airfryer 80 
Akıllı Ev Sistemleri 34 
Akım Korumalı Priz 41 
Ankastre Set 534 
Aspiratör 132 
Bilgisayar 21 
Blender 319 
Buharlı Kırışık Giderici 13 
Buharlı Temizleyici 70 
Bulaşık Makinesi 5.753 
Buzdolabı 10.501 
Cep Telefonu 106 
Çamaşır Makinesi 8.912 
Çay Makinesi 1.496 
Çeyiz Seti 168 
Çok Amaçlı Pişirici 75 
Davlumbaz 618 
Derin Dondurucu 1.178 
Dikey Süpürge 1.114 
Ekmek Kızartma Makinesi 10 
Ekmek Yapma Makinesi 44 
Elektrikli Isıtıcı 14 
Elektrikli Izgara 6 
Elektrikli Süpürge 506 
Epilasyon Aleti 1 
Fırın 1.748 
Güneş Paneli 11 
Halı Yıkama Makinesi 3 
Hamur Yoğurma Makinesi 42 
Hava Soğutucu 332 
Hava Temizleyici 18 
Isı Pompası 43 
Kahve Makinesi 2.325 
Kahve Öğütücü 6 
Katı Meyve Sıkacağı 26 
Kettle 85 
Kıyma Makinesi 27 
Klima 7.878 
Kombi 452 
Kulaklık 31 
Kumanda 110 
Kurutma Makinesi 3.248 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 375 
Mikrodalga 267 
Mikser 12 
Mutfak Robotu 32 
Narenciye Sıkacağı 21 
Ocak 1.553 
Robot Süpürge 688 
Rondo 55 
Saç Düzleştirici 7 Saç Kurutma Makinesi 5 Semaver 107 
Ses Sistemi 3 
Su Arıtma Cihazı 287 
Su Sebili 434 
Şofben 63 
Tablet 10 
Televizyon 3.309 
Termosifon 207 
Tıraş Makinesi 3 
Tost Makinesi 567 
Ütü 337 
Vantilatör 103 
Waffle Makinesi 5 
Yazar Kasa 17 
Yoğurt Makinesi 43 
Yumurta Pişirme Makinesi 6
Yorumlar