to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir buçuk yıl önce İstanbul Bağcılar’daki adresimde Arçelik çift kapaklı, alt kısmında ayarlanabilir rafı olan ve Wi-Fi bağlantısı bulunan bir buzdolabı satın aldım. Ürünü aldıktan iki üç hafta sonra buzdolabı sürekli olarak su akıtmaya başladı ve bu durum halen devam ediyor. Öyle ki, halılarım dahi ıslanıyor.
Sorunun çözülmesi için defalarca Arçelik müşteri hizmetleri ve servisiyle iletişime geçtim. Gelen her servis ekibi yaklaşık 3 ay bekletti, değişim talebinde bulundum fakat herhangi bir değişim yapılmadı; hatta değişim talebimin reddedildiğine dair bir bilgi dahi verilmedi. Son olarak müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, sistemde şikayet kaydımın görünmediği söylendi.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve buzdolabımın değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik müşteri hizmetlerinden Telefon geldi konuştuk derdimi tekrar anlattım değişim talebimi bildirdim gerekli mercilere bildireceklerini ifade ettiler. Geri dönüşü bekliyorum. Sonuçları burada yazacağım. İnşallah Arçelik kusurlu ürününe sahip çıkıp değişimi kabul eder
Asla Arçelik ürün almam bir daha eski kalitesi şaşalı günleri yok servisleri müşteri hizmetleri bozuk ürünlerine sahip çıkmaları hepsi hikaye aldığından beri sorun yaşıyorum mutfağa halı seremez oldum. Bıktım illah ettim buzdolabı mı başka bir marka ile değiştireceğim
Arçelik’ten aldığımız buzdolabı arızalandı ve cihaz değişimi yapılmıştı. Ancak yeni gönderilen buzdolabı da sürekli aynı arızayı veriyor: soğutmuyor. ...
Garantisi devam ederken başvurularda bulunduğum ancak geçici çözümlerle halledilmeyen buzdolabı soğutmama sorunum ürünün garantisi bitmesi ardından binlerce liram alınmasına rağmen halen çözülemedi. Kötü servis süreçleri, müşteri memnuniyetsizliği… Haftalardır buzdolabımız olmadan yaşıyoruz. Gerçekt...
10 gün önce elektriklerin gidip gelmesinden sonra Arçelik marka buzdolabım arızalandı. Yetkili servisi aradım, inverter kart değişmesi gerektiği söylendi ve onay verdim. Yedek parça için 600 TL kapora alındı, ancak parça internette kolayca bulunabiliyor olmasına rağmen bana "bulamazsınız" denildi. İ...
Mayıs ayında Arçelik yetkili bayiinden almış olduğum ProSmart Inverter Arçelik 278551 EI inox buzdolabı, Eylül ayında içine su akıtmaya başladı. Servis çağırdık, iç panelin değişmesi gerektiğini söylediler ve 15 gün sonra gelerek iç panelin değişimini yaptılar. Konuşmamızda, tekrar arıza yapması dur...
Merhaba, uzun yıllardır bir Arçelik müşterisi olarak hem evimde hem de diğer iş yerlerimde Arçelik ürünleri kullanmaktayım. Fakat son birkaç gündür özel evimde kullandığım buzdolabında ciddi arızalar meydana geldi. Bu dolap garantili olmasına rağmen, servisten talepte bulunduğumuzda, talebimizin gid...
Yorumlar