to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Ağustos 2025 tarihinde Avcılar’daki bir bayiden Arçelik 283720 eb model 720 litre inverter sistem buzdolabı satın aldım. Aldığım günden bu yana buzdolabında ciddi sorunlar yaşıyorum ve toplamda 6 ayda 4 kez servis çağırmak zorunda kaldım.
Buzdolabının kapakları yeterince kapanmıyor, bu nedenle içindeki soğutma işlevi tam olarak yerine getirilemiyor. Dondurucu kısmından su gelmesi problemi de son iki servis çağrımda ortaya çıktı. Ayrıca yaz aylarında dondurucu kısmı yeterince soğutmadığı için koyduğum dondurmalar ılık şekilde çıkıyordu. Servis ekipleri kapak sorununu sıcak su ve saç kurutma makinesi gibi geçici ve ilkel yöntemlerle çözmeye çalıştı. Dondurucudan su gelmesi için ise “fişi çekip iki gün bekletmemi” önerdiler. Bu tür çözümler kesinlikle yeterli ve kalıcı değil.
Ürünü 49.000 TL ödeyerek aldım ve hala garanti kapsamında, yaklaşık bir buçuk yıl daha garantisi devam ediyor. Tüm bu sorunlar sürekli olarak devam etmekte ve aldığım günden beri çözüm bulamadım.
Arçelik’in buzdolabımı yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum. Üründe yaşadığım sorunların kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Arçelik 283720 eb model buzdolabımı yaklaşık 6 ay önce İstanbul Bahçeşehir’den aldım. Aldığım günden bu yana toplam 6 kez farklı arızalar nedeniyle servise başvurdum. Buzluk kısmından zaman zaman su akıyor, kapaklar düzgün kapanmıyor ve cihaz sürekli tamir gördü. Ayrıca buzluk kısmı yeterince soğutmuyor, yaz aylarında ise üst bölümde soğutma problemi yaşadım.
Tüm bu sorunlar garanti kapsamında olmasına rağmen, defalarca Arçelik müşteri hizmetleriyle görüşmeme ve onarım istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, her seferinde sadece tekrar onarım önerildi. Ürünün değişimi veya ücret iadesi talebim hiçbir şekilde dikkate alınmadı. 6 aylık bir buzdolabının bu kadar çok arıza çıkarmasını ve sürekli onarımla çözüm sunulmasını kabul etmiyorum.
Arçelik gibi büyük bir firmanın bu yaklaşımını doğru bulmuyorum. Buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Servis fişi ve diğer belgelerim SMS yoluyla kayıtlıdır; istenirse paylaşabilirim.
2020 yılında Arçelik yetkili bayiden aldığım 283720 eb numaralı buzdolabımda, aldığım günden bu yana tahliye sorunu yaşıyorum. 5 yıldır belirli aralıklarla aynı problem tekrarlıyor ve bu süreçte toplamda 12 kez servis çağırmak zorunda kaldım. İlk 6 ay içinde ürün değişim hakkım olmasına rağmen bu bi...
2021 yılında satın aldığımız Arçelik 283721 eı model buzdolabı, alındığı günden bu yana sürekli olarak soğutmama problemi yaşatıyor. Ayrıca derin dondurucu kısmında da karlanma ve buzlanma sorunları mevcut. Defalarca servis çağırdık, gelen ekipler dereceyle ölçüm yaptı ancak hiçbir şekilde sorumlulu...
Arçelik Buzdolabı Sorunu ve Teknik Servis Yetersizliği 2025 yılı Mart ayında Arçelik bayisinden satın almış olduğum buzdolabının meyve-sebze bölmesinde başından beri devam eden soğutma problemi bulunmaktadır. Defalarca teknik servise başvurmama rağmen, tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmamış; yalnızca ...
2019 yılında aldığımız Arçelik buzdolabı, 5. yılında buzluk tarafı soğutmamaya ve sürekli arıza vermeye başladı. Arçelik yetkili servisten talep oluşturduk, gelip buzdolabını aldılar ve yapılan kontrollerde cihazın soğutma tarafının kullanıcıdan kaynaklanmadığı, bozulmanın cihazdan kaynaklandığı bel...
Yorumlar