to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka 2372 cfı model buzdolabım ses yaptığı için birkaç gündür müşteri hizmetlerine ve yetkili servise ulaşmaya çalışıyorum. Salı ve çarşamba günü defalarca aradım, sürekli hatta bekletildim, birime aktarıldım, tekrar başka birine yönlendirildim ve uzun süre bekleme fonları eşliğinde zaman kaybettim.
Dün sonunda mesaj yoluyla ulaştım, adres ve telefon bilgilerim alındı ve bugün için randevu oluşturulduğu söylendi. Bugün de servisin kaçta geleceğini öğrenmek için saatlerce tekrar ulaşmaya çalıştım. Sonunda ulaştığımda ise aslında randevu oluşturulmadığını, güya benim onaylamadığımı söylediler. Oysa mesaj kayıtlarımda açıkça adres ve telefon bilgilerimi verip onayladığım görünüyor. Daha sonra bu kez cumartesi günü için yeniden randevu oluşturduklarını belirttiler.
Bu kadar basit bir servis talebi için bu kadar uğraştırılmak, verilen sözlerin tutulmaması ve randevunun sisteme girilmemiş olması hem maddi hem manevi kayıp yaratıyor. Üründe sorun yaşadığımda yetkili birine ulaşamıyorsam ve randevum dahi doğru düzgün oluşturulmuyorsa, bunun büyük bir sorumsuzluk olduğunu düşünüyorum.
Arçelik’in müşteri hizmetleri ve servis süreçlerinin acilen iyileştirilmesini, servis randevularının gerçekten sisteme doğru şekilde işlenmesini ve buzdolabımdaki ses sorunuyla ilgili olarak da verilen cumartesi randevusunun aksatılmadan yerine getirilmesini talep ediyorum.
Arçelik marka 2372 cfı model buzdolabım ses yaptığı için birkaç gündür müşteri hizmetlerine ve yetkili servise ulaşmaya çalışıyorum. Salı ve çarşamba günü defalarca aradım, sürekli hatta bekletildim, birime aktarıldım, tekrar başka birine yönlendirildim ve uzun süre bekleme fonları eşliğinde zaman kaybettim.
Dün sonunda mesaj yoluyla ulaştım, adres ve telefon bilgilerim alındı ve bugün için randevu oluşturulduğu söylendi. Bugün de servisin kaçta geleceğini öğrenmek için saatlerce tekrar ulaşmaya çalıştım. Sonunda ulaştığımda ise aslında randevu oluşturulmadığını, güya benim onaylamadığımı söylediler. Oysa mesaj kayıtlarımda açıkça adres ve telefon bilgilerimi verip onayladığım görünüyor. Daha sonra bu kez cumartesi günü için yeniden randevu oluşturduklarını belirttiler.
Bu kadar basit bir servis talebi için bu kadar uğraştırılmak, verilen sözlerin tutulmaması ve randevunun sisteme girilmemiş olması hem maddi hem manevi kayıp yaratıyor. Üründe sorun yaşadığımda yetkili birine ulaşamıyorsam ve randevum dahi doğru düzgün oluşturulmuyorsa, bunun büyük bir sorumsuzluk olduğunu düşünüyorum.
Arçelik’in müşteri hizmetleri ve servis süreçlerinin acilen iyileştirilmesini, servis randevularının gerçekten sisteme doğru şekilde işlenmesini ve buzdolabımdaki ses sorunuyla ilgili olarak da verilen cumartesi randevusunun aksatılmadan yerine getirilmesini talep ediyorum.
Arçelik marka buzdolabımın motoru bugün servis tarafından değiştirildi ve bu işlem sonrasında buzdolabını 1 gün boyunca çalıştırmamam gerektiği söylendi. Bu nedenle dolabımı kullanamıyorum ve içindeki ürünleri mecburen dışarıda bekletiyorum. Dışarıda bekleyen gıda ürünlerim bozulma riskiyle karşı k...
Arçelik 4577 model buzdolabım yaklaşık 2 aydır e4 arıza kodunu veriyor. Sorun başladıktan sonra Esenyurt’taki yetkili servisi çağırdım. Servis bir parça değişimi yaptı ve benden 2000 TL ücret aldı, dolabın düzeldiğini söyleyip gitti. Ancak 2 gün sonra aynı arıza tekrar etti. Tekrar servis çağırdım, ...
Arçelik kombi buzdolabımın 5 yıllık garantisi bittikten sonra arıza meydana geldi. Yetkili servis geldi, fan ve ısı sensörü değişimi yaptı. Bu işlem için yaklaşık 5.000 TL’yi elden ve fişsiz olarak aldılar. Servis formu da verilmedi. Sonrasında buzdolabı hata kodu vermeye başladı, servis "düzelir" d...
Yorumlar