to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Motor Arızası Tekrarlandı Ve Servis Fahiş Ücret Talep Ediyor
Arçelik markalı 2498 cnıy A++ model buzdolabımın motoru geçen yıl Beştepe yetkili servisi tarafından değiştirildi. Aradan bir yıl bile geçmeden yaklaşık 15 gün önce aynı arızayı tekrar verdi ve buzdolabımı o günden beri kullanamıyorum.
Servis onarım için geldiğinde bu kez değişim önerdi. Ancak değişim için göndermeyi teklif ettikleri aynı marka ve aynı model buzdolabının internet satış fiyatı 47.000 TL iken, benden de 47.000 TL talep ediyorlar. Telefonda “30.000 TL’yi biz karşılıyoruz” denilerek, ürünün gerçek fiyatını sanki 68–70 bin tl bandındaymış gibi gösteriyorlar. İnternette 47.000 TL’ye satılan bir ürün için benden yine 47.000 TL istemeleri bana göre açıkça fahiş fiyat ve yanıltma niteliği taşıyor.
Konuyu Arçelik müşteri hizmetlerine de ilettim, kendileri de fiyatın fahiş olduğunu söylüyor ancak sahada hiçbir düzeltme yapılmıyor. Hem aynı arızanın kısa sürede tekrarlaması nedeniyle mağdur oldum hem de hatalı ürünün değişimi sırasında bu şekilde bir bedel talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Arızalı ürünümün, gerçek piyasa değeri üzerinden ve makul, şeffaf bir hesaplama ile hiçbir şekilde mağduriyet yaşamayacağım şekilde değiştirilmesini veya sorunun ek bir ücret talep edilmeden kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Ürünüme 36 bin fiyat istiyorlar şu an da yine aynı model için çok yüksek fiyat aynı ürün 47 bin ama kendileri 68 bin fiyat veriyorlar değişim modeli için
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalımızla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
