to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı İadesi Ücreti Hesaba Yatırılmadı
Arçelik’ten “kütüphane sessizliği” iddiasıyla aldığımız 583628 model buzdolabı çok ciddi şekilde ses yaptığı için iade etmek zorunda kaldık. Ürünü iade etmemize rağmen ücret iadesi günlerdir hesabıma yatırılmadı.
Çözüm merkezi ile yaptığım telefon görüşmesinde, ödeme günlerinin pazartesi, çarşamba ve cuma olduğu, dolabın iadesi pazartesi sabah yapılırsa aynı gün öğleden sonra ödemenin hesabıma gönderileceği net bir şekilde söylendi. 12 Ocak pazartesi sabah saat 10.00’da buzdolabı teslim alındı ancak o gün de, üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Yaklaşık 55.000 TL tutarındaki bu alışverişte önce ses problemi olan bir buzdolabı ile mağdur edildim, şimdi de para iadesi yapılmayarak sürecin daha da uzatılmasıyla mağduriyetim devam ediyor. Koç Grubu altında faaliyet gösteren Arçelik’e bu yaklaşımın hiç yakışmadığını düşünüyorum.
Ürün iadesinin tamamlanmış olmasına rağmen, tarafıma taahhüt edilen ücret iadesinin bir an önce, gecikme olmadan hesabıma aktarılmasını ve sürecin neden uzadığı konusunda da tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
