to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten “kütüphane sessizliği” iddiasıyla aldığımız 583628 model buzdolabı çok ciddi şekilde ses yaptığı için iade etmek zorunda kaldık. Ürünü iade etmemize rağmen ücret iadesi günlerdir hesabıma yatırılmadı.
Çözüm merkezi ile yaptığım telefon görüşmesinde, ödeme günlerinin pazartesi, çarşamba ve cuma olduğu, dolabın iadesi pazartesi sabah yapılırsa aynı gün öğleden sonra ödemenin hesabıma gönderileceği net bir şekilde söylendi. 12 Ocak pazartesi sabah saat 10.00’da buzdolabı teslim alındı ancak o gün de, üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Yaklaşık 55.000 TL tutarındaki bu alışverişte önce ses problemi olan bir buzdolabı ile mağdur edildim, şimdi de para iadesi yapılmayarak sürecin daha da uzatılmasıyla mağduriyetim devam ediyor. Koç Grubu altında faaliyet gösteren Arçelik’e bu yaklaşımın hiç yakışmadığını düşünüyorum.
Ürün iadesinin tamamlanmış olmasına rağmen, tarafıma taahhüt edilen ücret iadesinin bir an önce, gecikme olmadan hesabıma aktarılmasını ve sürecin neden uzadığı konusunda da tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
29 Aralık’ta Arçelik marka buzdolabımızın soğutmaması üzerine servis talebi oluşturduk. Aynı gün gelen yetkili servis, buzdolabının gazının bittiğini ve sorunun motorla alakalı bir arızadan kaynaklandığını belirtti. Bunun üzerine, aynı model buzdolabıyla yarı fiyatına değişim yapılabileceği söylendi...
Kasım ortasında İstanbul Eyüpsultan Alibeyköy’deki Özbalcı Arçelik bayisinden 570475 eı model buzdolabını 16 Kasım 2025 tarihinde yaklaşık 37.000 TL bedelle taksitli olarak satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç 25 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi, buna güvenerek alışveriş yaptım. Anc...
1 Ağustos Cuma günü İzmir Karabağlar Bahçelievler yetkili Arçelik bayisinden 283613 eı model buzdolabını 54.000 TL ödeyerek satın aldım. 2 Ağustos Cumartesi günü ürün teslim edildi. 4 Ağustos Pazartesi günü kapı yönünün değişimi için servis geldi ve işlemi gerçekleştirdi. Aynı gün buzdolabını kullan...
Arçelik marka buzdolabı ve bu ürünle birlikte 7 yıllık uzatılmış garanti satın aldım. Ancak satıcı ile yaşadığım sorun nedeniyle buzdolabını 24 Eylül’de iade ettim ve 30 Eylül’de iadem onaylandı. Ürün artık elimde olmadığı için, aynı gün Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak uzatılmış garanti bedeli...
Yorumlar