Arçelik Buzdolabı İadesi Ücreti Hesaba Yatırılmadı

Arçelik’ten “kütüphane sessizliği” iddiasıyla aldığımız 583628 model buzdolabı çok ciddi şekilde ses yaptığı için iade etmek zorunda kaldık. Ürünü iade etmemize rağmen ücret iadesi günlerdir hesabıma yatırılmadı.

Çözüm merkezi ile yaptığım telefon görüşmesinde, ödeme günlerinin pazartesi, çarşamba ve cuma olduğu, dolabın iadesi pazartesi sabah yapılırsa aynı gün öğleden sonra ödemenin hesabıma gönderileceği net bir şekilde söylendi. 12 Ocak pazartesi sabah saat 10.00’da buzdolabı teslim alındı ancak o gün de, üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Yaklaşık 55.000 TL tutarındaki bu alışverişte önce ses problemi olan bir buzdolabı ile mağdur edildim, şimdi de para iadesi yapılmayarak sürecin daha da uzatılmasıyla mağduriyetim devam ediyor. Koç Grubu altında faaliyet gösteren Arçelik’e bu yaklaşımın hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Ürün iadesinin tamamlanmış olmasına rağmen, tarafıma taahhüt edilen ücret iadesinin bir an önce, gecikme olmadan hesabıma aktarılmasını ve sürecin neden uzadığı konusunda da tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.