to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı: Gürültü Problemi Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Mersin Mezitli Arçelik bayinden buzdolabı aldım. Arçelik 283615 eı buzdolabı ama kesinlikle kendi adıma önermiyorum. Bu kadar net söylüyorum. Arçelik aldığıma alacağıma pişman oldum. 5 ay geçti. Servis çağırdım dolaptaki aşırı sesi normal karşıladılar. Servis geldiğinde dolap kendini kısık ayarda çalıştırıyordu. Dedim ki bu dolap yüksek ayarda aşırı ses yapıyor bildiğiniz fokurdama sesi geliyor. Oralı olmadılar. Paramla rezil oldum. Güya yerli markadır sıkıntı yaşamam dedim. Ama dolabımı değiştirmediler. Videosunu da çektim gerekirse paylaşırım. Servisi vurdumduymaz. Müşteri memnuniyeti ciddiye alınmıyor. Ben dolabımın değiştirilmesini istiyorum. Servisi bana garanti süresini uzatma teklifi yapıyor. Arçelik pişmanlıktır. Dolabım aşırı gürültülü çalışıyor. Bir daha kesinlikle Arçelik almayacağım. Dolap derhal değiştirilmelidir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik servisi dolap değişim talebimi ret etti. Servis evime gelmedi ve kafalarına göre dolabım motorundan gelen normal ses diye rapor yazmışlar. Dolap gümbür gümbür ses yapıyor videoya çekiyorum ama sesi normal karşılıyorlar. Arçelik kesinlikle daha almayacağım ve çevreme tavsiye etmeyeceğim kalitesiz bir firmadır. Gürültülü kalitesi düşük ürün verdiler ve değişim yapmıyorlar. Yeni evliyim paramızla rezil olduk fokur fokur sesli çalışan dolapları var şahsi fikrim uzak durun 1 aydır beni oyaladılar değişim yapmamak için. Ekteki videolara bakın anlarsınız.
Bunu da şimdi yükledim fokur fokur yüksek volüm ses geliyor
Tekrar kontrol etmeleri için servisi bir daha yönlendirmelerini istedim servis beni aradı şu saatte geleceğiz dedi sonrasında bir daha aradı siz dolabın değişimini mi istiyorsunuz dedi evet dedim. Sonra değişim talebi oluşturuyorum gelmemize gerek yok dedi tamam o zaman dedim. Arkasına birkaç saat sonra müşteri temsilcisi beni bir daha aradı ve servisiniz gürültünün motordan geldiğini ve bunun normal bir durum olduğunu söyledi dedi. Şaka gibi gerçekten. Bu gürültünün normal olduğunu söyleyen eve gelmeden rapor tutan bir servis. Lanet olsun daha Arçelik'e uğrarsam günün 20 saati fokur fokur gürültülü çalışan bir dolabı bize sattılar 6 aydır oyalıyorlar değişim yapmamak için. Kaç ay oldu talep oluşturalı. Bakın yine video attım bu nasıl normal bir dolap sesidir söyler misiniz
Her geçen gün bu dolabın gürültüsü daha da artmaya başladı artık dolabın değişimini yapın nefret ettim dolabı aşağı atacağım ne kötü bir firma çıktı Arçelik muhatap yok gelen bakan yok bakın ses git gide artıyor videoyu izleyin ne kadar gürültü var her gün saatlerce gürültü çekiyorum servisi rezalet oralı olmuyor
