Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
2630 CEI
Arçelik Buzdolabının Sürekli Arızalanması ve Servis Sorunları

ID:30233609

Arçelik Buzdolabının Sürekli Arızalanması ve Servis Sorunları

Gülten

Arçelik

30 Eylül 2024 16:00

1.894

2018 yılında 2630 CEI model Arçelik buzdolabı aldım ancak aldığım andan itibaren hep var olan sesli çalışma problemini defalarca servis çağırmama rağmen gelen servislerin dolapta sorun olmadığını ve bu şekilde çalıştığını beyan ederek gitmelerinden artık bu durumu maalesef kabul etmek durumunda kaldık. Arada dijital görüntüsünün gitmesi, gelen servisin bu tarz arızaların olabileceğini söylemesi ve arızayı çözmesi de cabası. Ancak evde olmadığım geçen hafta eve geldiğimde dolabın çalışıyor gibi görünüp soğutmadığını ve tüm dondurucudaki malzemelerin çözülmesini görmek ve gelen servis elemanının motorunun bozulduğunu, değişmesi gerektiğini söylemesi de ayrı bir şok oldu. Adının dayanıklı tüketim malı olan bir ürünün 5 yıl gibi sürede motorunun bozulması manidar. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve bu konuda yardım istememe rağmen hala dönüş yok. Bir haftadır dolap yok, her şey çöp, çözüm odaklı değiller. Ayrıca arama kayıtlarımın görünmüyor olması da ayrı bir konu. Lütfen çözüm bekliyorum. Acil tarafından. 5 yılda bir dolap değişikliği yapamıyoruz maalesef.

Destekleyenler

Zeynep

1 Destek

Arçelik

30 Eylül 2024 17:07 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik 2520 Cei Buzdolabı Pişmanlıkmış

Mustafa

Arçelik

21 Ağustos 2023 19:50

2.233

"Teşekkürler"

1 Destek

Arçelik Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Çözülmeyen Sorunlar

Duygu

Arçelik

08 Temmuz 2025 14:38

2.708

Arçelik buzdolabını 3 yıl önce aldık. Güvenilir bir marka olduğu için tüm beyaz eşyalarımı Arçelik'ten aldım. Ancak, 3 yılda bir buzdolabı nasıl bozulabiliyor? Alt kısmı soğutmuyor diye servisi çağırdık, buzlanma yapıyor diye iki kere sensör değiştirildi fakat dolap düzelmedi. Dolabın ana kartı deği...

2 Destek

Kader sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Buzdolabında Kronik Motor Arızası Hayal Kırıklığı Yarattı

Kader

Arçelik

04 Şubat 2025 17:23

2.930

"Teşekkürler"

1 Yorum

Damla sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Buzdolabı: Sürekli Arıza Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Damla

Arçelik

15 Ocak 2025 09:18

2.808

"Değişim talebi üzerine eski buzdolabı bir miktar indirimle değiştirildi. Teşekkürler..."

Arçelik=KOSKOCAM Pişmanlık Büyük Harflerle

Burak

Arçelik

29 Şubat 2024 21:00

2.874

2018 yılında aldığım Arçelik buzdolabı bugün itibariyle hakkın rahmetine kavuşmuştur. Cenazesini sağ olsun Arçelik bize ihale etti. Pazar günü servis arayıp 2 gündür soğutmadığını ilettik. Pazartesi günü gelip kontrolünü sağladılar, lakin gazı bitti deyip hortumu kestiler. Sizlere idareten buzdolabı...

1 Destek