to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Değişiminde Açıklanmayan 6.799 TL Fazla Ücret
Arçelik marka 570465MB model buzdolabımın alt kısmı soğutma yapmadığı için iki kez servis çağırdım. İki sefer de kart denemesi yapıldı ancak sorun giderilemedi, sonrasında ise servis tarafından gaz kaçağı tespiti yapıldı ve ürün için değişim kararı verildi.
Servis görevlisi, değişim sırasında ücretin 3/2’sini Arçelik firmasının, 3/1’ini ise benim ödeyeceğimi belirtti. Ürünüm 570471MB model buzdolabı ile değiştirildi ve 37.399 TL tutarında fatura kesildi. Buna göre benim ödemem gereken tutar 12.466 TL iken benden 19.265 TL tahsil edildi. Aradaki 6.799 TL’lik farkın nereye gittiği konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.
Ben, fazladan ödediğim 6.799 TL tutarındaki farkın tespit edilerek havale yolu ile tarafıma iade edilmesini ve bu ücretlendirmenin neden bu şekilde olduğuna dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
