Buzdolabım Soğutmuyor, Servis Ücret Aldı Ve Gaz Kaçağı Oluşturdu

Arçelik markalı buzdolabımın soğutmaması nedeniyle Arçelik servisini arayarak kayıt oluşturduk. Servis eve gelip tespit yaptı, hiçbir onarım yapmadan yalnızca inceleme için servis ücreti aldı ve ayrıldı. Gaz basılacağını ve bir parçanın temizleneceğini söyleyip randevu verdi, yapılacak işlem için de belli bir ücret bilgisi paylaştı.

Daha sonra gelen başka bir görevli, ilgili parçayı temizleyip gaza müdahale etti ancak başta söylenen tutardan daha fazla ücret talep etti. Ücret farkına rağmen fatura istedik, buna rağmen herhangi bir fatura ya da belge düzenlenmedi. Bu işlemlerden sonra gece evde yoğun bir gaz kokusu oluştu ve ciddi bir gaz kaçağı ortaya çıktı, evde bulunan üç kişi bu gazdan etkilendi. Neyse ki hastaneye gitmeyi gerektirecek kadar ağır bir tablo oluşmadı ancak ciddi bir zehirlenme riski yaşandı.

Ertesi gün tekrar Arçelik’i aradık ve başka bir kişi gelerek gaz kaçağı sorununa müdahale etti. Buna rağmen buzdolabım hâlâ soğutmuyor ve ilk baştaki arızanın giderilmediğini görüyorum. Üstelik yüksek ücret ödememize, ilk servisin yalnızca ücret alıp gitmesine ve fatura kesilmemesine rağmen halen çalışmayan bir buzdolabı ile baş başa kaldık.

Buzdolabını Marmara Park AVM’deki Arçelik bayisinden almıştık ve Arçelik markasına güvenerek tercih etmiştik. Hem yaşanan gaz kaçağı nedeniyle evdeki herkesin hayatı tehlikeye girdi hem de sorun çözülmedi. Buzdolabımın, ek masraf çıkarılmadan, acilen ve kalıcı şekilde tamir edilmesini ve tarafıma fatura/işlem belgelerinin düzenlenmesini talep ediyorum.