Arçelik Buzdolabı Buzmatiği Su Akıtıyor

Garantisi devam eden Arçelik Buzdolabımda buzmatik kırıldı ve arcelik.com.tr üzerinden oluşturduğum servis talebim sonrasında 11190-Gölbaşı (Merkez) Yetkili Servisi tarafından buzmatik değiştirildi. Tamirat sonrasında; yeni takılan buzmatikten buz toplama haznesine bir miktar su akmaya ve burada göllenerek yassı halde donmaya, bunun üzerine düşen normal şekilli buz parçalarının bir kısmı da buraya yapışmaya başladı. Bu durum üzerine aynı servis tarafından arıza tekrar incelendi ve başka parça değişimleri de yapılarak bana sorunun giderildiği söylendi. Fakat aynı sorun daha sonra da devam etti bunun üzerine yeniden servis randevusu (Talep Takibi:440319228) oluşturdum. Aynı servis 30 Mart 2023 tarihinde benimle telefonla iletişime geçti; kendilerine problemi tarif ettim ve çektiğim fotoğrafları gönderdim. Sonrasında beni aradılar; Bölge Müdürlüğü ile görüştüklerini bu durumun normal olduğunu ve yapabilecekleri bir şeyin olmadığını söyleyerek adresime dahi gelinmeden "Yetkili Servis Hizmet Fişi" düzenleyip, "İptal cihaz normal" sonuç notu yazmışlar. Ben de kendilerine buzdolabını yaklaşık 6,5 yıldır kullandığımı ve bu süre zarfında böyle bir sorunla karşılaşmadığımı bunun normal olmadığını ilettim. Arçelik Firmasının marka kalitesiyle örtüşmeyen bu yetkili servis yaklaşımının Arçelik Firması tarafından incelenmesini ve buzdolabımdaki sorunun giderilmesinin sağlanmasını talep ediyorum.