to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Ödeme Gecikti, Yetkili Cevap Vermedi
Autogong firması 09.02.2026 tarihinde pert olan aracımı İstanbul’da vekaletle satın aldı. Satın alma aşamasında ödemenin 1–5 iş günü içinde hesabıma geçeceği açıkça söylendi, yaklaşık 800.000 TL’lik bu bedeli bu süre içinde almayı beklerken, kendi inisiyatifleriyle bu süreyi sonradan 10 iş gününe çıkardılar.
13.02.2026 tarihinde ödemenin yapılması gerekirken keyfi şekilde 16.02.2026 tarihine ertelediklerini, adeta hafta sonu boyunca bana ait olan para ile kendi çıkarlarına uygun şekilde hareket etmeyi tercih ettiklerini gördüm. Bu durum hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Konuyu iletmek için görüştüğüm yetkili olarak B**** Hanım ile muhatap oldum. Telefon aramalarıma cevap vermeyip sadece birkaç mesaj atmakla yetindi, daha sonra ise mesajlarıma da dönüş yapmadı. Şeffaf olmayan bu iletişim ve verilen sözlerin sonradan tek taraflı olarak değiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ödemenin ilk taahhüt edilen süre dikkate alınarak bir an önce tarafıma eksiksiz ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak tarafıma resmi bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın ilgili, Başvurunuz şirketimize ulaşmış ve gerekli incelemenin yapılabilmesi için ilgili departmanımıza yönlendirilmiştir. İnceleme süreci tamamlandıktan sonra tarafınız ile iletişime geçilecek ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve gerekli çözüm sağlanmıştır. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. Her türlü geri bildiriminizi dikkatle ele aldığımızı ve sürekli iyileştirme sürecimizin bir parçası olarak değerlendirdiğimizi bilmenizi isteriz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Ödeme konusunda N** hanıma gerçekten teşekkür ederim süreci noktaladı. Fakat firmanın berru hanımın umursamaz tavrına kesinlikle çözüm bulması gerekiyor. Sonuç olarak 2 gün gecikmelide olsa sorun çözüldü
