Yanlış Ve Hasarlı Ürün Gönderimi, İade Taleplerinin Reddedilmesi

12 Şubat saat 10:57’de Trendyol üzerinden Gloria Jean’s Coffees’ten verdiğim 10958438362 numaralı siparişimde, seçtiğim ürünler yerine farklı ürünler gönderildi ve gelen kahvenin kutusu da hasarlıydı. Restoran inceleme sonrası iade için onay verdi, ancak Trendyol tarafı bugüne kadar açılan yaklaşık 10 talebin hepsini reddetti.

Son bir hafta içinde verdiğim toplam 5 siparişte benzer hatalar yaşadım ve her seferinde Trendyol’a durumu iletmeme rağmen “biz bir şey yapamıyoruz” şeklinde cevap aldım. Sürekli hatalı ürün gelmesi, üzerine defalarca talep açmama rağmen iademin reddedilmesi hem zaman kaybı hem de maddi mağduriyet yaratıyor.

Restoranın onayladığı iadenin Trendyol tarafından da kabul edilmesini, bu sipariş için ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini ve sık tekrarlanan bu hatalarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.