Arçelik Buzdolabı Arızası Ve Servis Hüsranı

Arçelik nofrost 8541 model, 6 yıllık buzdolabım bir hafta önce arıza sinyali verdi. Servisi çağırdım, 'sorun yok' diyerek 400 TL alıp gitti. Soğutucu fonksiyonu durmuşken 'çalışıyor' dedi, 'düzelir, takip edin' dedi. İki gün çalıştı, soğuma az da olsa, 13 Mayıs 2024'te tekrar arıza ışığı yandı. Soğutma tamamen durdu, servisi yeniden çağırdık. 'Sigortaları atıyor' dedik, 'dolaplar sigorta attırmaz' dedi. Buzluk ve alt bölüm soğumayı durdurdu, 'motor sağlam, hava kanalında arıza var' dediler. 'Yapılamayan arıza, bunu atın yenisini alın' dediler. Altı yıl önce de Arçelik almıştım, o da motoru yanınca attım, yeni dolap aldım. Şimdi bu yeni dolabımı çöpe atmamı söyleyip, yeni dolap bakmamı öneriyorlar. Arızası giderilemeyen bir dolap olur mu, ilk defa duydum. Arçelik servislerinin acemi olduğunu düşünüyorum, işleri sadece servis ücreti alıp gitmek gibi görünüyor. Müşteriye davranışları yetersiz, kurumsallıktan uzak. Yarın gelip bakacaklar, bakalım arıza tamir olacak mı, yoksa 'çöpe atın, yeni alın' mı diyecekler, sonucu yazarım. Ancak bir daha Arçelik almam, bu bana ders oldu. Sigorta atmaz diyerek bilgi eksiklikleri ortaya çıktı. Tekirdağ Çorlu'daki Arçelik servislerinin ve bayilerinin yeterli olmadığını düşünüyorum.